对点对标看创文走进火车站

十堰广电快讯（记者 李尧 王群 实习生 李博朋） 听民声解民忧促政风，大家好，欢迎收看市长热线，8月14日的对点对标看创文专栏，我们来到了火车站，我们将根据创建全国文明城市实地考察测评操作手册中关于火车站的测评细则逐一地开展调查采访。

记者 王群：根据这份测评细则的要求火车站站前广场的公益广告，或者是核心价值观的宣传要不少于五处，那在这个站前广场可以看到，在花坛的四周，基本上每隔五米的位置都有一份这样的宣传栏，里面的内容涉及到我们的这个创建文明城市共建和谐家园以及文明守礼提示牌，图说社会主义核心价值观等等这些内容，可以说已经超过了细则的五处这样的标准。在火车站站前广场，一共有两处志愿者服务站点，一个是在我们的正前方有一个固定的志愿服务岗，另外一个就是在我身后的这个流动志愿服务车，我们可以看到在两处服务站点都有工作人员在这里开展志愿服务。

记者 王群：虽然我们这一次来到火车站站前广场，看到了环境和秩序要比上一次要更好一些，但是我们也发现了的问题，像在我左手边，这是一个正在装修施工的一个火车站的站房，在它的前面有一个围布围挡着，但在它旁边有一堆建筑垃圾依然堆积在这里，虽然这些垃圾用塑料编织袋已经包装好打包好，堆积在这儿，但是对整个环境看起来还是有一定影响的，也与我们创文的要求有一些背离。

记者 王群：看完了火车站站前广场，我们又来到了火车站的售票处，我身后是一个自动售票的一个窗口，大家可以看到在这个自助售票厅里面，七八台自助售票机器，都在正常的为旅客开展服务，而且乘客们都有序的在这个售票窗口领取车票，在售票窗口的正上方有一个禁烟标识，这是跟我们这个创建细则相符合的，在左侧也有自助取票的一些相关操作手续。在这个自助售票窗口的右边，我们可以看到这是供我们残障人士通行的一个便捷通道，也是正常的没有障碍的为我们残疾人服务的，但是在我们这个通道的正前方，我们可以看到，这个窗口大门紧锁，基本上没有工作人员为我们残障人士提供服务。按照创文测评细则的要求火车站必须配备中控室，大家可以看到在这个中控室里面有很多这个电子显示屏，他实时地监控着我们的火车站，从入站出站到候车厅，每一个角落的实时监控的形象然后在这里我们也有工作人员在这里面值守着。

记者 王群：我们再来到人工售票厅的里面来看一下这里的环境，我打扰你一下，你是到这里来办什么业务啊? 旅客：退票。记者：退票刚才跟这个工作人员交流之后，你觉着他这个服务怎么样?旅客：服务挺满意的，非常满意。记者：有没有使用文明用语这些。旅客：使用了。记者：感觉我们整体的这个车站的站务环境和形象怎么样。记者：非常好。

旅客：挺好的真的挺好的。有问有答的什么都很耐心的。

记者 王群：我现在来到了火车站的候车厅，在候车厅里面已经有很多乘客在这里等待上车了，虽然说人很多，但是这里没有听到嘈杂喧哗这样一种现象，整个候车厅显得非常的安静，秩序井然。而且在这个候车厅里面，每一个座椅上乘客都是井然有序地坐在这个座椅上等待，没有出现横躺座椅这样一种不文明行为。在这个候车厅里面，我们还可以看到由我们工作人员在不间断地开展巡逻，为我们乘客提供服务，也有小红帽和志愿者来回穿梭在我们这个候车厅里面开展志愿服务，那么再看一下这个环境，在这个候车厅的地面上，我们可以看到有刚刚被擦洗过的痕迹，地面上没有乱丢杂物垃圾这样的一种行为，在这个候车厅的一角，我们看到有这样一个垃圾分类的垃圾箱，这是一个可回收的，整个垃圾箱的周围没有任何的异味。在来看这个墙壁上墙壁上依然有这样一个消防设施，我们来打开消防栓，看一下里面是不是能够正常使用的，这个门没有锁，可以正常的打开，在这个消防箱里面，这是消防器材都是有序的摆在里面，功能是正常的。

记者 王群：在这个候车厅的右侧有三处这样的一个小商品的售卖铺，我们来看一下，这个商品都摆放整齐，在商品的上面都贴的有像这样的一些标签，我们请工作人员哪一个来看一下，这是一个小食品，是一个鸭翅，在上面有一个十堰旅服，这样的一个标签显示是这个商品是六元，再来看一下这个生产日期是否达到我们的要求， 生产日期是2017年6月19号，保质期是九个月，可以说这个产品是符合我们售卖要求的，

小卖部售货员：营业执照等执照这些都是齐全的，所有的证件都是齐全的。

记者 王群：在这个候车厅的尽头是一个公共的卫生间，在卫生间的左右两侧都可以看到这样一个禁烟的这样一种标识，基本上没有乘客在卫生间附近抽烟，随意的丢弃烟头，在这个每一个卫生间里头都设置的有残障人士的一个专用卫生间，里面的设施都能够保持正常的使用。

记者 王群：  我现在是在火车站的一号站台，在这个站台上可以看到整个站台环境是非常的干净整洁的，没有乘客在这里逗留，随意的丢弃垃圾这样一些现象，在站台的右侧，每隔十多米远的地方都有这样一个这样的分类垃圾箱，在站台的四周，有工作人员在这里来回的巡逻值守。

记者 王群：我们今天第二次来到火车站对标对表进行一个采访调查，也发现了不少问题，第一个问题就是说在我们这个火车站出站口旁边有一个站房，正在进行维修改造，他门前有很多这个建筑垃圾堆积在门口，这一块的话，跟我们这个环境是相违背的，我们这一会儿将怎么去整改?

十堰市火车站客运中心主任许娟：这一块，我们会及时跟上级沟通，对这个施工单位做一些相应的要求，要求他们这个板施工垃圾及时清理，今天上午在一小时之内保证让他们清理干净。

记者 王群：我们这个自动售票窗口旁边有一个好像给残疾人提供服务的这样一个售票窗口，但是今天我们来的时候，从九点钟到十点钟之间，这个区段，没有工作人员为大家提供服务，这是怎么回事儿?

十堰市火车站客运中心主任许娟：这个窗口是当日当次窗口，我们是根据客流情况开启，一般的情况下，在十点以后这个客流是慢慢大起来了，以后，我们就会根据这个可流行况及时开启。

记者王群：通过对标对表逐一的检查，火车站还是能够按照创文测评的要求，逐步的完善我们的各项创文的目标任务。那针对今天上午发现出来的这些问题，他们也提出了整改的措施和整改的时间，我们希望他们能够言出必行，按照这个措施方案时间节点逐一的落实好。