十堰窗口单位提升服务质量 提高市民幸福感

十堰广电讯（记者 夏汉东 李文君）窗口服务单位的服务水平是一座城市文明的重要标志，我市的众多窗口服务单位不断强化措施提升为民服务的质量和水平，使市民享受到更快捷便利舒心的服务，提高了幸福感和满意度。

在武当山机场记者看到，宽敞的机场大厅内环境干净整洁，缓压区，乘客闭目养神；餐饮区，服务人员细心接待；在服务台，工作人员耐心回答乘客问题。饮水机、无线网络、手机加油站、银行柜员机一应俱全，处处体现着机场方面的周到服务。

四川乘客：因为我刚刚进来，我觉得服务态度还是挺好的。

上海乘客：首先很干净，然后服务人员态度也很好。该有的都有，就目前看还不错。

上海乘客：比我想象的还要好很多，觉得整体还可以。

武当山机场公司工会主席  杨丰涛：下一步，我们将按照效果最好、服务最优的要求，为来武当山机场的旅客提供更加安心放心舒心的乘机环境，努力把武当山机场打造成最靓丽的窗口。

十堰火车站是我市另一个重要的窗口，在售票厅，乘客排队购票；自动售票处，9台售票机一字摆开，两分钟就可以取到车票；在候车厅内，环境洁净，售票窗口服务更加快捷。

乘客：来来去去的非常畅通了，周围的环境美好了。

张先生：速度很快的，本来我有点马虎，搞错了，我立马换（他们）速度很快，不到两分钟就做出来了，非常棒、非常棒。

我市各类办事窗口在为市民的办事效率上也进行了再提速。市社保服务中心办事大厅每天要接待数百名市民前来办理养老医保等各类手续，为了更好的方便市民，这里近期推出了手机缴费服务，将大厅的部分功能延伸到大厅外，市民足不出户就可以在家里完成社办费用的缴纳。

参保市民：一分钟不到就缴费完了，缴费的标准时间地点都很方便，可以自己决定。

市人社局信息中心  万振洲：为了避免补卡时间长，老百姓急着就医，推出了机制卡。

市便民服务中心大厅内，市民办事人员众多，这里有48个单位进驻，窗口工作人员400多人，承担着市级行政审批、行政服务和部分公共服务职能。为了更好的服务市民，这里落实“一条龙服务、一站式办结”，简化了审批环节、缩短了审批时限，提高了审批效率。

市民：感觉挺好，挺热情，我说你帮我办一下，她说可以，他们就加班帮我办一下。

市民：这边工作人员也很热情，我估计今天可能办不了，因为快下班了，结果加班把业务办了，很感谢他们。

市政府政务服务中心副主任  刘伟彬：我们将不动产登记中心、房产交易中心、公安审批大厅和旅游一卡通等公共服务事项纳入中心统一管理，初步实现了市民群众“进一道门。办所有事”的目标，提高了办事企业和群众的幸福感和获得感。