诚信经营、优质服务……十堰向餐饮和住宿服务单位发出倡议
诚信经营、优质服务……十堰向餐饮和住宿服务单位发出倡议
时间：2024-05-03 11:58
来源：十堰广电
关于全市餐饮住宿行业做好
“五一”期间服务保障的倡议书
全市各住宿餐饮服务单位：
五一黄金周来临，车城十堰吸引了来自全国各地的游客，为创建文明和谐的旅游消费环境，展示城市的良好形象，提升本地居民和外地游客购物住宿消费体验，特向全市住宿餐饮业服务单位发出如下倡议：
一、诚信经营。自觉遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈》等法律法规，依法经营、诚信经营、合理定价，坚决不哄抬物价、房价，不欺客宰客;不制假售假、不虚假宣传、不以次充好、不短斤少两，做到公平交易。顾客通过网络平台(美团、携程网等)预订的房间，订单确认后不得以“无房间”拒接，不变相涨价。擦亮“诚信至上”的“金字招牌”。
二、优质服务。秉承顾客至上的理念，加强人员培训，提升服务意识，做到礼貌待客、着装整洁、文明用语、热情周到。保持店面环境整洁、商品物品摆放有序，营造舒适和谐的消费氛围。
三、规范发展。着力优化服务质量，推动服务工作流程化、规范化、标准化和制度化，认真受理消费者投诉，尊重消费者意见，自觉接受行业主管部门和有关行政部门、新闻媒体和社会的监督，共创我市餐饮住宿行业高质量发展新局面。
四、安全管理。严格落实主体责任，加强企业管理，积极配合有关部门开展燃气安全、消防安全整治等专项行动，推进用气安全。同时，加强员工安全培训和应急演练，不断增强安全防范和预警意识，提高突发应急事件的处置能力，为消费者提供安全的服务环境。
在此，我们呼吁广大住宿业、餐饮业经营者积极响应，以你们的实际行动共同营造十堰诚信自律的住宿、餐饮业市场，以优质服务，诚迎八方游客。
十堰市饮食服务行业管理办公室
十堰市生活服务行业工会联合会
十堰市餐饮业协会
2024年5月1日
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