十堰推出十项措施改善就医体验，一次挂号管三天、免费代泊车……

十堰广电讯（全媒体记者 罗新军 吕前玲 通讯员 郭公孙 常斌）近日，记者从十堰市卫健委获悉，为进一步优化就医流程和服务模式，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，该委印发《十堰市推行改善就医体验十项措施实施方案(试行)》。

该方案聚焦患者停车、挂号、诊疗不便捷和等待时间较长等痛点、堵点、难点问题，在广泛征求医疗机构和患者意见建议基础上，出台了十项便民措施：

1.提供免费代泊车服务，鼓励有条件的医疗机构为急诊就医、身体不方便者提供免费代泊车、预留专用车位、引导停车等服务。

2.一次挂号管三天，因检验、检查当日不能完成，或结果未能及时查看，尚未完成诊疗的患者，三天内到医疗机构同一院区、同一科室就诊免挂号费。

3.入出院一站式服务，实现“一窗受理、一站服务、病区结算”，减少排队跑腿，缩短患者入、出院时间。

4.急危重症院前院内急救直通车，联通院前医疗急救机构、基层医疗卫生机构与医院之间的抢救绿色通道，形成救护车直通导管室、手术室及重症监护室的抢救流程。

5.疑难危重患者多学科会诊，建立急危重症患者多学科联合救治机制，开展疑难危重患者多学科会诊，减少误诊漏诊发生。

6.医院检验检查结果互认，按照省卫健委、《关于做好医疗机构检查检验结果互认工作的通知》(鄂卫通〔2023〕56号)文件精神，推动检查检验结果互认落地见效，减轻患者医疗费用负担。

7.互联网医院服务延伸，对于诊断明确，且病情稳定的慢性病患者，通过互联网医院线上开药。

8.特殊群体就医便民服务，针对老、幼、残、孕等群体，进行诊疗环境适老化、无障碍改造，鼓励配备轮椅、平车、母婴室、尿布台等便民设施。

9.康复医疗护理上门服务，具备条件的医院将医疗服务向家庭延伸，为行动不便的老年人、戴管出院患者等人群提供上门服务。

10.出院后随访服务，建立患者随访档案和随访计划，为患者提供诊后延续性治疗。

十项措施出台后，十堰市卫健委及医院公开向市民承诺：今年年底前政策措施落地，各医疗机构坚持以人民为中心的发展思想，加强人性化服务，千方百计减少患者等待时间，减轻患者医疗费用负担，为患者提供便捷、高效、有温度的医疗服务，让患者安心、暖心、放心。

下一步，市卫健委将加强宣传引导，总结推广各医疗机构优秀案例和经验做法，进一步完善管理制度，建立患者就医体验监测，确保十项措施真正惠民利民，确保医疗机构出台更多更好的便民措施。

编辑：万林