​局长说政策丨市卫健委解读改善就医体验十项措施

编者按：好的营商环境是重要软实力，是核心竞争力，十堰作为全省优化营商环境标杆城市，始终致力于构建市场化、法治化、便利化、国际化的营商环境，不断激发经营主体活力和经济发展动力。十堰广播电视台开设专栏《局长说政策》，邀请相关部门负责人对市场主体、广大民众关心的政策进行解读。

十堰广电讯（全媒体记者 徐静）医疗卫生工作事关群众健康福祉，事关经济社会发展大局。今天的《局长说政策》，邀请市卫生健康委员会党组书记、主任潘云峰对“一次挂号管三天、免费代泊车、检验检查结果互认”等改善群众就医体验十项措施进行解读。

潘云峰介绍，今年以来，市卫健委立足于为群众办实事，聚焦于减轻患者就医负担、改善群众就医体验，出台了包括一次挂号管三天、免费代泊车、检验检查结果互认、入出院“一站式”服务等改善群众就医体验十项措施，重点介绍四个方面的措施。

第一、一号管三天，让复诊更方便。“一号管三天”是指因为检验、检查当日不能完成，或结果未能及时查看，尚未完成诊疗的患者，三天内到医疗机构同一院区、同一科室就诊免挂号费。这项措施自6月份开始在全市所有二级及以上公立医疗机构中实施，是市卫健委为进一步提升患者就医体验、减轻患者就医负担的创新举措，也是全省首创。该项措施实施以来，共惠及10万余人次，免挂号费60余万元。

第二 、免费代泊车，让入院更快捷。2024年6月起，全市二级及以上医疗机构开展免费代泊车服务，让群众入院就医更方便、更快捷。市太和医院通过执法记录仪对免费代泊车过程进行全程录像录音，消除了患者对免费代泊车的担忧，避免了不必要的纠纷，日均提供免费代泊车服务60余人次。市人民医院在医院门诊楼前增设了66个临时应急停车位，并与周边华悦城停车场合作增加专属停车位200个，组建了一支25人的专业代泊车、引导停车队伍，缓解入院就诊停车困扰。

第三、结果能互认，让负担更减轻。市卫健委找准群众“急难愁盼”问题症结，在全市一级及以上公立医疗机构中实行检查检验结果互认。9月以来，全市医疗机构共互认检查检验结果8200余人次，为群众节约费用210余万元。需要说明的是，为保障安全，并不是所有的检查检验结果都能够互认，在设施设备精度达不到互认标准、病情变化等情况下，仍然需要进行相关的检查。

第四、数智化应用，让群众更满意。为提高病理检查服务的便捷性、高效性，今年以来，我市将数智化病理服务体系建设作为“一把手”工程，对标对表建设区域病理会诊中心，将市太和医院、竹山县人民医院、丹江口市第一医院作为首批试点医院，对相关的医疗设施设备进行了全面提档升级，开展数智化病理服务。同时，充分发挥远程会诊作用，打通与省病理远程服务平台的会诊渠道，病理标本不出市就能完成相关诊断，大幅减少因病理标本外送、患者转外就医等带来的会诊、交通、食宿等费用，让百姓在家门口就能享受到更快捷、更优质的医疗服务。试点建成以来，累计向省平台发起远程病理会诊243例，做到了早诊断、早治疗。

除了上述四项措施，其他措施还包括急危重症院前院内急救直通车、疑难危重患者多学科会诊、互联网医院服务延伸、出院后随访服务等。希望这些措施，持续改善群众的就医体验，减轻患者就医负担。也欢迎广大群众的监督，在就医过程中如果遇到任何问题都可以向医务人员、医疗机构和市、县卫健部门反映，他们将不断改进，持续优化就医环境。

编辑：万林