创造优质营商环境，共谋和谐持续发展，国瑞商旅集团文明诚信商家颁奖仪式圆满举行

十堰广电讯(全媒体记者 黄亮) 在十堰提到小五家、宝贝豆、昂立教育，这些耳熟能详的品牌，相信很多市民都不会陌生，多年来，商家们能做成十堰本地有影响力的品牌，背后是离不开国瑞商旅集团，这样一个专业的运营团队支持的。

3月11日下午，国瑞商旅集团2020年文明诚信商家颁奖仪式暨2021年商业发展研讨交流会隆重举行。张湾区商务局、社区相关领导、商家代表、新闻媒体共聚十堰希尔顿逸林酒店，与国瑞商旅集团一同回顾2020年难忘历程，共话疫情后商业新趋势、新变革。

下午3点40分，颁奖仪式正式拉开序幕，国瑞商旅集团副总裁杨富汉首先发表了致辞，对各位领导和嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，对获得表彰的19家优秀商家致以真挚的祝贺，并对过去一年商户勇于挑战、积极应对新冠疫情，诚信当头，抱团文明、守法、合规经营，取得的非凡业绩表示最衷心的感谢!

杨总介绍到，多年来，重庆国瑞商业管理集团秉承“精诚合作，共赢未来”的经营理念，视客户为上帝，在社会各界、各位领导和全体商户的大力支持与帮助下，正行驶在持续、健康发展的快车道上。

目前，十堰片区现已正式入驻商家近700户，诸如：希尔顿逸林酒店、小五家、仓世界、寿康永乐、宝贝豆、甲天下烧鸡公、老瓦房、平安保险、中国联合财险、昂立国际教育、江南印象、爱迪尔珠宝、欢熊宝宝、清食明月、蚝场等知名企业商户100余家，经营面积达30万平方米，特别是在去年年初遭受突发疫情的情况下，国瑞控股、国瑞商旅不等不靠，主动作为，先后两次集中减免商户租金，多次一户一策、一事一议精准帮扶商户，与众商家共克时艰，共减免租金、物业费1200多万元，打赢了一场漂亮的疫情抗击战、复工复产突击战，彰显了国瑞的博爱、大爱和有担当的企业风范，今后国瑞商旅将持续以一流的服务打造优渥的经营环境，与众商户共谋长远发展，为十堰经济社会发展，作出应有的贡献。

国瑞商旅集团副总裁杨富汉致辞发言

随后，运营部经理冯卉就2020年运营工作进行了回顾。历经疫情的考验与经济下行的压力，运营部迎难而上，交出了可圈可点的成绩，全年开展了“人间烟火·夜宴天街”、“天街拾惠好物节”等十余场大型营销活动，为疫情复产提供有力支持。今后将继续本着以“一切为了客户服务”的理念，全力为各大中小企业发展排忧解难、保驾护航，做到运营管理标准化、品质服务细节化、经营辅导专业化。

国瑞商旅集团回顾2020年运营工作

会上，招商部经理刘鹏还向到场嘉宾进行了项目推介，他生动且数据化的语言，全方面解读了国瑞文旅城及国瑞里商业的项目定位、区位交通、业态规划、硬件配套、运营特色等各项优势。国瑞商旅旗下品牌商业——国瑞栖谷天街、国瑞西城天街已成熟运营多年，其全新商业力作国瑞文旅城商业、国瑞里，无疑是区域内备受瞩目的商业焦点。

国瑞商旅集团新项目招商宣讲

国瑞文旅城作为国瑞控股集团投资100亿打造的大型城市文商旅综合体，也是十堰首个集文化、旅游、商业、生态和康养住区为一体的超大项目，总占地面积5000亩，未来必将成为十堰的城市客厅和鄂西北文旅商业得新名片。

国瑞文旅城效果图

位于北京北路与发展大道十字交汇处的国瑞里，将集合多元消费场景、沉浸生态体验、最美市集、十堰不夜城、美馔珍肴以及格调生活街于一体，融入年轻、时尚、文化、个性为主要元素，打造全天候、全时段，开放式的网红潮流城市地标。

国瑞里效果图

随着全球疫情对各行各业冲击，已悄然改变了人们的认知方式、消费理念和行为习惯，来自小五家、宝贝豆、昂立教育的三家商家代表们，分别向与会人员介绍了介绍了疫情发生后，国瑞商旅集团的管理团队和商户们，在特殊时期迎难而上，积极创新调整品牌的经营思路。

小五家负责人贺拥政介绍到，从十几平方的小店至今，从花房到餐饮，从单一业态发展至跨界经营，小五家主要是首先合理运用资源，从客户身上挖需求后，再延伸符合自己店内VIP消费的跨界经营品项，其次团队及人力资源的整合、让员工服务、能力、品质最大化，提升员工自主服务意识，主动服务，主动学习，考虑到员工工作饱和度，增加员工其他渠道工资收益，让员工感受到品牌凝聚力，为了提升小五家品牌知名度及口碑，从而吸引更多高端客户资源，如在花园外摆区做文章，不仅成功的吸引了年轻的客群驻足打卡拍照、商务人士的下午茶，还能举办高端品牌发布会(路虎新款发布会等)、工商银行VIP答谢会等商务活动，花园外摆区的成功，切实为小五家的跨界经营发挥了非常关键的铺垫和连接作用。

十堰本土知名品牌宝贝豆，与其它竞品不同，在市区内全以直营店为主，但因全国出生率下降从1700万人次/年下降至1000万人次/年，面对如此严峻的环境，宝贝豆负责人认为首先不能单一去销售产品，重点放在提升89家直营店的服务品质;其次深度挖掘顾客需求，细分VIP消费市场，从婴幼儿及产后修复等一系列项目逐一延伸，拉长VIP可消费产品线，现目前在竞品竞争日益激烈的情况下，宝贝豆是十堰首批儿童洗澡等项目经营的母婴店，后续又加盟苏州知名产后修复项目-婷美摩力21产后修复，抓住母婴及产后修复市场需求。

昂立教育一直以用“用爱做教育，用心做服务”的理念来经营品牌，昂立教育校长苗壮认为教育不是“服务”，不是以顾客及商户之间的关系来维持，而是用责任心，诚实、守信的态度来经营品牌，让家长的内心得到温暖;在疫情期间，线上无法督导孩子学习的详细情况，昂立教育的老师们主动上门进行一对一免费辅导，彻底做到让家长放心、安心、行动暖心，从而提升家长对昂立教育品牌的认可度。面对线上网课的冲击，昂立教育将线上网课与线下教育相对比后，总结出线上教育无法和孩子互动，调动孩子积极性较差等问题，所以在线下教育中，要将场景学习、团队协作、面对面互动、情感灌入等从课程体验中给到孩子;并且将提升老师们专业能力作为核心竞争力，让老师换位思考，把自己当做孩子的家长去教育孩子，而不是把自己当做孩子的老师，从实际行动中做到用爱做教育。

座谈会上，小五家、宝贝豆、昂立教育，以及在场的19家优秀商家们，对国瑞商旅打造的优渥营商环境表示感谢，对商旅集团的管理团队信心十足，将紧随国瑞商旅的发展步伐，再战文旅城商业及国瑞里的拓展思路，与商旅集团建立长期战略合作，共赢发展。

国瑞商旅集团2021年商业发展研讨交流会

最后，在来宾的共同见证下，国瑞商旅集团副总裁杨富汉与总裁助理王伟分别为荣获文明诚信经营的商家进行授牌颁奖，共颁发10000元营销活动专项基金3名，8000元专项基金4名，5000元专项基金6名，2000元专项基金6名。国瑞商旅集团将以持续秉承“精诚合作、共赢未来”的宗旨，全面推动行业之间的交流与合作，为全体商户提供优质、高效的服务。未来，国瑞商旅集团将会携手更多商业伙伴，全面提升张湾区商业档次和居民消费体验，为投资者带来更多财富，为张湾区的商业环境注入更多活力，掀启城市繁荣新篇章。

国瑞商旅集团2020年文明诚信商家颁奖

编辑：陆兴敏