三十载扎根湖北 蓄势远航贡献保险力量——访中国太保寿险湖北分公司党委书记、总经理刘碧原

十堰广电讯（全媒体记者 吕前玲）岁月不居，初心不改。2021年，是党的一百周年华诞，是“十四五规划”开局之年，是中国太保成立三十周年，也是中国太保寿险湖北分公司扎根荆楚大地的第三十个年头。

“我们竭力用太保智慧、太保方案、太保服务和太保担当回报湖北广大人民群众。”中国太保寿险湖北分公司党委书记、总经理刘碧原表示，三十年来，在长江、汉水的滋养下，在湖北省委省政府的坚强领导下，公司以“饮水思源、结草衔环”的感恩之心回报社会民生，以“智慧引领、温暖有度”的创新之力服务广大客户，以“唯实唯干、善作善成”的弘毅之志不断砥砺前行。特别是在过去的一年里，在气壮山河、可歌可泣的武汉抗疫精神引领下，公司扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，在自身做优做强的同时，落实国家战略，投身湖北发展大局，深度参与社会治理。

勇立潮头，奋辑前行

从1991年到2021年，中国太保寿险湖北分公司从无到有，从有到优，坚持打造一家“有温度、负责任的保险公司”，服务广大人民群众。

市场排位持续领先。截止2020年底，公司资产总计27.57亿元，营业收入88.2亿，占湖北保险市场份额5.9%，排名第5位。其中，与民生工程更为贴近的团体业务市场份额占比达17.5%，市场排名第2位。

保险服务在您身边。公司在湖北地区建立了一支庞大的保险服务队伍，现有员工1500余人、保险代理人2.5万余人，用热情、专业的态度提供“在您身边”的保险服务。公司设立了遍布全省的机构网络，其中省级机构1家、地市机构16家、县级机构90家、乡镇机构31家，实现了普通百姓不出门就能享受优质的保险服务。

客户信赖享誉湖北。该公司连续5年获得“值得信赖保险公司”称号。累计服务湖北地区的有效保险客户人数达2360万人，累计提供客户风险保障达20967亿元。

携手抗疫，同舟共济

新冠肺炎疫情爆发后，中国太保寿险湖北分公司对内凝聚人心、稳定队伍，对外坚持防疫服务两不误，对客户强化理赔服务，为医务人员、困难群众提供关爱和支援。

 开通理赔绿色通道。坚持“应赔尽赔、应赔快赔”的服务理念，疫情期间通过线上线下多种方式处理客户赔案5700件，快速理赔2850万元。疫情发生后的半年内，公司共为5.2万名客户支付理赔款2.56亿元。为帮助投保群众应对疫后经济困难，公司通融退保624件,累计贴费让利710万元，有效纾解客户困难。

关爱援鄂医护人员。疫情期间，向湖北及援鄂的55万医护人员赠送新冠肺炎保险，保额1100亿，向江汉区、东湖高新7660名社区工作人员赠送新冠肺炎保险，保额15亿。

捐赠捐助防疫物资。集团公司向东湖高新区捐赠现金1000万元，用于抗疫和解决民生问题。分公司捐赠200多万元防护物资，在各地市医疗资源最急缺的时候，雪中送炭，解燃眉之急。

 服务民生，传递大爱

公司秉持“爱与责任”的行业信念，坚持打造一家“有温度的保险公司”，不断传播“保险大爱”，服务国家中心任务。

保就业，稳基础。公司持续提供就业岗位。通过招募选材、培训赋能、系统提升，为近3万人提供了在家门口就业的机会，并打造形成了从人力招募到人才培养的运作体系。2020年公司收到政府及总公司稳岗补贴近千万元，全部专款专用，给予内外勤员工生活补贴，加大员工培训投入。

保风险，稳预期。公司坚持让利于民、惠及于民。2020年，公司累计回馈给保险消费者的各类风险保障达40亿元（其中：赔付保险金35.6亿元，红利支出4.4亿），为成千上万的家庭提供了风险解决方案，切实发挥了保险“社会稳定器”的作用。

保运转，稳大局。截至2020年底，公司在全省9个地市开展政保合作项目45个，覆盖2428万人次，占全省人口40%，成为国家医保、社保的有益补充。

保企业，稳经济。公司推出企业保服务促进中小微企业复工复产，累计出单3386件，服务企业近3000家。在服务小微企业和个体户方面，公司持续开展安贷宝业务，为借款客户提供保险保障，为贷款银行降低资金风险。公司累计为110万人次客户提供了保险保障，总承保贷款资金超1600亿元，为1000多位客户偿还了贷款，稳住了小微企业和个体户的经济“底盘”，充分彰显了保险产品的保障功能。

  脱贫攻坚，太保力量

公司认真贯彻落实精准扶贫要求，主动与各地市政府加强沟通联系，把精准扶贫工作当作履行社会责任、促进公司发展的重要抓手，结合实际开展了一系列精准扶贫工作，全司参与精准扶贫人数达到了200多人。

随州大洪山庹家小学“智力扶贫”。自2014年起，公司持续开展随州庹家小学智力扶贫活动，先后投入援建资金100余万元，用于改造学校硬件环境，包括教学楼全面修缮、师生宿舍改造、新建标准篮球场、塑胶跑道等。公司援建计算机室，完成了130套标准课桌凳及相关床铺的配置，通过员工的捐款捐书新建爱心图书室，学校面貌焕然一新。

十堰坎子山村产业扶贫。2016年起，公司持续对十堰郧西县坎子山村进行精准扶贫。公司向坎子山村投资50万元援建玉米加工厂，通过产业扶贫提升坎子山村自主造血能力，从2017年起连续四年订购该村生产的“魏书记”鲜玉米及玉米糁，为该村增收200余万元，解决了坎子山村玉米销售问题。2020年坎子山村被国家授予“全国民主法治示范村”。

恩施茅湖淌村精准扶贫。从2017年起，按照恩施州委部署，由我公司下辖恩施中心支公司牵头精准扶贫茅湖淌村，公司员工陈开红担任“第一书记”，成立了由恩施州直多家单位选派的16人组成的驻村工作队。2019年茅湖淌村整村综合贫困发生率下降到0.316%，经市、州、省，国家评估验收脱贫232户666人，扶贫工作成效显著，高质量达到脱贫标准。

重大项目，支持重振

为支持湖北武汉疫后重振，中国太保与湖北省人民政府签署战略合作协议，在武汉启动了一批重大项目。

致力于养老保障服务的“太保家园”。2020年11月11日，在第二届世界大健康博览会上，中国太保旗下养老投资公司与武汉市汉阳区人民政府签订投资合作框架协议，公司将在汉阳中心城区投资建设太保家园·武汉国际颐养社区，项目规划总建筑面积超10万平方米，包含自理型、护理康复型两类公寓700多套，为广大长者提供自理、介护、介助一体化的居住设施和高品质养老养生服务。

致力于医疗健康服务的“太保蓝本”。以“服务”为切入点，通过“太保蓝本”健康医疗绿通服务，服务广大客户，解决全省群众看病难的问题。服务网络已覆盖全国400多座城市，2800多家公立医院，还有全国前五十强公立三甲医院指定医院、指定科室、指定专家级别的专家预约、专家病房、专家手术服务，以及视频医生、陪诊服务等10项医疗服务。

致力于金融科技创新的武汉研发中心。公司加大与湖北省金融科技领域合作，积极支持东湖国家自主创新示范区总体发展规划，将公司金融科技研发中心设在武汉，充分利用湖北武汉在人工智能、大数据、云计算、区块链、生物识别等一系列前沿技术优势和人才聚集优势，推动业务创新转型发展。武汉研发中心是太保金科（筹）全国研发布局的重要一环，聚焦大健康、大养老科技，定位为公司中部地区研发交付中心和服务“健康湖北”的技术支撑团队。

蓄势长航，极目远行

作为保险业的长跑者，中国太保锚定长期主义的基本信念，长期坚持对行业健康稳定发展规律的尊重，长期坚持以客户需求为导向的服务理念，长期坚持转型变革高质量发展的路径，努力成长为卓越的保险公司，更好的回报社会。

深耕主责主业，做寿险市场繁荣的引领者。公司正式启动大健康战略，将围绕个人、团体、政府三大客群，创建产品、服务、营运、风控四大中台能力，建立大数据和健康产业投资基金大资源保障，从医疗、健康、养老等维度做好客户全周期保险服务，用五年时间将中国太保打造为国内领先的健康保障综合服务提供商。

践行社会责任，做经济社会发展的支持者。保就业方面，随着科技研发中心稳步运行，未来5年预计将面向湖北提供超2000个科技领域工作岗位。同时，公司保证长期提供保险营销岗位，缓解后疫情时期“就业难”的问题；保发展方面，公司将持续为“乡村振兴”和中小企业复苏注血助力，通过靶向扶持、风险管理等方式支持地方经济社会发展。

加速科技赋能，做提升客户体验的践行者。公司与华为、阿里、腾讯等头部科技企业建立了科技战略合作，将进一步提升科技赋能能级，推出一系列客户端简便易行的科技平台和工具，提升服务时效和质量。

推进项目建设，做湖北经济振兴的贡献者。一是公司将尽快建成太保家园·武汉国际颐养社区，以实际行动助力武汉打造“世界大健康产业之都”。二是推动金融科技武汉研发中心全面投入运行，为“健康湖北”提供高科技团队支撑；三是公司将聚焦老年认知障碍，成立太保蓝公益基金会，开展为期三年的关爱老年认知障碍群体的系列公益项目。四是公司将推出湖北版的“太保蓝本”，未来将为6000万湖北人民提供线上看病就医等服务。

三十如一，感恩前行。站在建党百年、建司三十周年的新起点上，中国太保寿险湖北分公司将秉持长期主义理念，以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为愿景，坚持高质量发展、坚持以客户为中心、坚持科技创新、坚持以人为本，把公司发展融入到湖北经济社会发展的大局中，努力为建设更加健康、更加美丽的湖北作出更大贡献。

编辑：王沁怡