十堰110：“加减乘除” 守好严防“顽瘴痼疾”第一关
十堰110：“加减乘除” 守好严防“顽瘴痼疾”第一关
十堰广电讯（特约记者 孙培源）公安队伍教育整顿开展以来，十堰市公安局110报警服务台将教育学习与整改“有警不接、出警迟缓、态度不佳”等接处警顽瘴痼疾问题结合起来，以“加减乘除”工作法为抓手，走深走实学习教育活动，推动全市110接处警工作向更高层次、更高水平、更高质量迈进。
加强学习练兵。深入践行“110再快一分钟”，定制每周一学(党史理论学习)、每周一讲(典型警情讲评)、每周一听(接警录音复听)、每周一测(接处警服务质量监测)“套餐”开展学习教育，110全体民辅警在学思践悟中焕发干事创业精气神。组织全市110接处警大比武，持续开展“1.3.5”分钟快反演练，优化城中核心区5分钟、城郊结合区8分钟到达处置调度策略。1至5月全部现场处置警情中，5分钟到达现场率达85%。
减少调度层级。建强指挥中枢，固化指挥调度小单元合成技战法，警情处置一图展示、一屏调度、互联互通。依托警务综合服务站“巡控一体”，有警接警、无警巡逻，提升警种间紧密度和融合度，最大限度缩小闭环处置半径。加强与12345市长热线和水、电、气等社会联动单位对接力度，规范接报、判定、分流、跟踪各个环节，将非警务警情流转至12345等社会联动单位处理，以便群众报警求助得到规范专业救助。今年以来，110报警服务台依托12345市长热线分流非警务警情5468起。
乘积110民意。全面推行“110报警人回访”机制，围绕人民群众满意主线，突出110接处警和执法办案两个环节回访，实现了“五个提升”(纠正问题，执法规范化水平得到提升;补齐短板，警务实战能力得到提升;堵塞漏洞，内外部监督效能得到提升;弘扬正气，队伍形象得到提升;践行宗旨，群众满意度得到提升)。据统计，今年以来，群众对接警满意率达到了100%，对处警满意率达到了98.6%。
除查问题隐患。以查重复报警、促高效出警，查警情录入、促数据质量，查赋能应用、促警务实战，查处警反馈、促如实受案，查个案类案、促执法规范的“五抓五促”为抓手，集中督导检查26批次，督办整改突出问题18个(处)，全部落实签收、整改、反馈，办结率达100%。
编辑：董满
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