一封寄给公安局长的信，背后讲述着优化营商环境动人的故事

十堰广电讯（全媒体记者 罗奎）日前，十堰市副市长、市公安局局长董奇峰收到一封感谢信，寄件人是民营企业湖北美瑞特空调系统有限公司总经理李勇。信中，李勇难掩内心感激之情。他表示，其公司从前期建设到正式投产，再到日常运营，一路得到了市公安局张湾区分局汉江路派出所的大力帮助和支持，尤其对该所社区民警段成安积极为企业服务，让其公司受益匪浅的做法，给予了高度赞誉。

李勇感慨：十堰市公安局带出了一支为民解忧、作风优良、办事高效的人民警察队伍增加了我们广大民营企业的安全感和幸福感!

一位基层民警能为辖区企业和群众带来什么用脚步丈量民情以服务赢得民心这是段成安给自己的定位。

作为汉江路派出所七里垭社区民警，在当好社区“守护神”的同时，段成安立足公安职能，主动扮演“店小二”角色，在便民利民、创优营商环境上做足功课，提升办事服务效率和品质，赢得了居民和企业纷纷赞扬。

有呼必有应、有应必处理

魁梧的身材，黝黑的皮肤，说话不紧不慢，张弛有度，这是段成安给人的第一印象。

16年军旅生涯，19年从警岁月。53岁的段成安，始终以一种镌刻在骨子里的赤子情怀，投身公安工作。

“我们这个门牌号由于各方面原因，跑了好几趟一直没办下来，现在急着用，能不能请你帮忙指导下，需要哪些流程?”2019年10月，段成安在湖北方鼎科技发展有限公司检查消防安全时，接到该企业求助。为解决企业发展的苦恼，段成安二话不说，立即带着企业负责人来到社区、街办办理了门牌号申领的相关手续，并专门将自己电话号码留给了对方。第二天，段成安将领到的门牌号第一时间送到了方鼎公司。

群众每一件烦心事，段成安总能为之办妥，企业每一件难办事，段成安总能为之办漂亮。久而久之，“有困难，找老段”，成了辖区群众的口头禅。

“能吃苦、讲奉献是军人的天性，而为民服务又是警察的使命。所以，我愿意做一颗为民解忧的‘小钉子’，把群众关心关注的热点难点问题，一个个钉实，一个个解决。”

知难不畏难，迎难能克难

七里垭警务区有368家工厂企业、8家在建房地产项目，劳资纠纷、土地矛盾等各类涉企纠纷频发。段成安从担任该辖区社区民警起，集中力量为企业创造良好的治安环境和营商环境。

2020年3月，为全面促进疫后辖区经济复苏，段成安冲锋在前上门走访摸排，帮助指导企业复工。

期间，他了解到某商场10余名商户因租金减免的诉求未能达成，心生不满继而唆使其它商户陆续关门歇业，导致整个商场无法正常复工。

段成安明白，这是一件非常棘手的事。但为了企业发展，他暗下决心， 哪怕“骨头”再难啃、“山芋”再烫手，也要想方设法破解难题。

于是，段成安挨家挨户给商户讲政策、做工作，让他们先开业，边经营边商议。同时，他积极与商场进行协商沟通，组织商场负责人与商户代表进行洽谈。一次没谈拢，那就再来一次，两次、三次、四次……他的执着和真诚，最终打动了商场负责人和所有商户，双方达成一致意见，商场逐步恢复全面营业。

“老段用自己的亲力亲为，诠释了‘人民公安为人民’的内涵!”事后，该商场负责人由衷感慨。

同样受益的不仅仅是这一个企业。2021年来，段成安为368家企业共摸排掌握各类不稳定因素63条，通过积极协调成功化解、消除58条，化解率达到92%。由此，大家送他一个响亮的外号，叫做“和事佬”。

点滴有担当，服务无止境

“为企业服好务，为项目服好务，除了要细心+耐心+贴心，还要精简+畅通+高效，要让每一位企业家感受到公安机关的用心和苦心!”

如其所言，在创优营商环境工作中，段成安向来不遗余力，绞尽脑汁抓创建、出特色，推出了一个个花样之举。他多方奔走、自筹资金，相继建立驻企警务室(站)7家、驻企民调分室1个、驻村警务联系站3个，将警务服务的触角延伸到企业“家门口”，逐步搭建起以民警为主导，驻企驻村辅警、企业联防队为骨干，“治安中心户”为依托的警企联动联建治安防控网。

针对辖区38家规模以上企业，段成安推行“一企一警”包联服务责任制，建立了警企联席会议、定期会商通报、安全检查联合、内部矛盾联处、周边环境联治、安全问题随访、民警法制宣传、职工安全教育等8项机制。这些无条件、保姆式的民生警务，惠及民企发展的方方面面。

但凡辖区企业有需求，不管是一条微信，或是一个电话，段成安都会随到随办，做到事事有回音、件件有结果，既为企业送去“及时雨”，也让企业吃下“定心丸”。

编辑：王聪骢