十堰广电网（十堰广电APP）接受群众举报管理规范制度

十堰广电网（十堰广电APP）
接受群众举报管理规范制度

为切实加强十堰广电网（十堰广电APP）内容安全，不断促进内容质量提升，努力营造清朗的网络空间，维护良好的网络生态。现将十堰广电网（十堰广电APP）接受网友举报管理规范制度公布如下：

一、举报投诉案件的来源和分类

1、来电(0719-8683077)

2、邮箱举报(content@aisy.com)

二、举报信息受理流程

网站设置举报电话，值班人员负责接听举报电话并做好电话记录;网站设置举报邮箱，值班人员定期查看邮箱并整理记录;以上记录均报送市委网信办，由市委网信办统筹受理。

三、举报信息处置流程

1、值班人员根据举报信息，对举报内容进行细化分类、甄别核实并登记，受理举报类别为：政治类、暴恐类、诈骗类、色情类、低俗类、赌博类、侵权类、谣言类、其他类。

2、对于属实的举报信息，逐级上报分管领导，第一时间作出处置，登记台账。举报处置完成后及时向举报者反馈，无法反馈的予以注明。

3、不属于本网站受理的举报信息，涉及危害国家安全、扰乱社会秩序等内容的重要举报信息，及时上报台办公室及市委网信办。

4、举报受理及处置过程中所形成的资料，及时整理归档并做好保密工作。

四、群众举报管理制度

为充分发挥群众在维护网民权益、推进网络空间法治化建设中的参与、建设和监督作用，鼓励公众积极举报网上各类违法和不良信息，打造良好的符合人民利益的网络空间，根据《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》，制定该办法。

1、鼓励网络举报。网络举报者须实名填写信息，以便核实查证，十堰广电网（十堰广电APP）将严格保密举报信息，确保不上网、不泄露。

2、规范网络举报信息的收集、处理和管理程序。每日安排专人查阅举报信息，对相关线索进行专业的收集、分析，按真实性、可查性、影响性分级管理，定期向举报人作出受理反馈。

3、设立网络管理人员。确定新媒体部网络组孙一帆、姜鹏，技术组刘民为举报受理管理人员，就网民举报的问题积极处理反馈，保证渠道通畅，增强举报者的积极性，防止谣言传播。

4、保护网络的有效信息。针对网络信息，除法律规定必须予以立即删除的以外，任何个人或部门不得利用职权强令删除或进行技术性屏障。

5、规定保密措施。为防止举报人遭到打击报复，对举报人个人及单位信息一律保密，除在符合法定条件及法定程序下将相关信息告知网信办外，不得将举报人信息透露给其他任何人。

五、受理时限：

1、涉政类举报线索一个工作日内办结；

2、其他类举报线索三个工作日内办结。

十堰广播电视台
融媒体新闻中心
新媒体部

2021年8月27日

编辑：姜鹏