员工薪资烧损，十堰这家银行帮助兑付挽回17余万元损失

十堰广电讯（全媒体记者 吕前玲 罗霄 通讯员 姜虹  陈君君）因家中发生火情，十堰市民刘女士存放家中、预备发放员工工资的20余万元现金被烧损，2022年1月26日上午，刘女士来到中国人民银行十堰市中心支行寻求帮助。

中国人民银行十堰市中心支行对残损人民币进行鉴定，并协调邮储银行十堰分行承担此次残损人民币兑换工作。接到客户诉求后，邮储银行十堰分行迅速组织业务骨干会同人民银行十堰市中心支行货币金银科工作人员，进行现场清点兑换。

在清点现场，由于纸币张数较多，且部分纸币烧损严重，难以辨认，工作人员经过长达4个多小时地细致清点整理，最终帮助市民刘女士挽回了17万余元损失。

“本以为烧损人民币要损失大半，最终却挽回了这么多，感谢市人民银行和邮储银行，真是做到了为我们群众办实事！”拿到兑换后现金的刘女士为银行工作人员的服务精神而感动。

此次残损人员币成功兑换是中国人民银行十堰市中心支行与邮储银行十堰市分行双方联动推进的结果，也是长期以来邮储银行十堰市分行积极践行社会责任、推动惠民办实事的一个缩影。

“竭诚竭心竭力，让客户满意”是邮储银行十堰市分行始终坚守的服务理念。近年来，该行以客户为中心，实施“客户体验三年提升工程”，持续提升服务水平，优化弱势群体、农民、县域退休群体等服务，创新老年人等特殊群体服务方式，着力在服务细节中关注保障民生，在为人民群众办实事、做好事、解难事中体现担当作为。

编辑：吕前玲