毛艳琳：举起奥运火炬的“拼命三姐”

十堰广电讯（全媒体记者 李昀翔 罗霄）北京冬残奥会于3月4日开幕，其中我市人保寿险房县支公司经理毛艳琳代表家乡参与了奥运圣火传递，她也是全省金融行业唯一一位入选的火炬手，这位来自保险行业的基层工作者，她是如何在平凡的岗位上成就非凡业绩的，今天就让我们一起来认识听听她背后那些不为人知的故事。

2022年3月4日，第13届冬季残疾人奥林匹克运动会在北京开幕。来自十堰的毛艳琳作为全省金融行业唯一一名火炬手，参与了此次圣火的传递。“我感到非常的兴奋，能够参与此次圣火的传递，作为一名十堰保险人，我感到非常自豪。”中国人保寿险房县支公司经理 毛艳琳说

今年是毛艳琳进入人保工作的第23个年头，从一名基层员工，成长为一名企业管理者。“热爱”、“专注”是支撑着她前进的力量。毛艳琳觉得保险是一个非常有爱心的行业，同时也是非常锻炼人的行业，在保险公司不仅可以成就自己，更重要的是可以帮助他人，让更多的人因为拥有保险不至于因病返贫，因病致贫。

1999年，毛艳琳进入人保寿险房县支公司工作。那年冬天，正在乡下拜访客户的毛艳琳吃了人生中第一次闭门羹。当时毛艳琳一进客户的家门，刚到客户家里道明来意，客户就非常的抵触说：“保险都是骗人的，你赶紧走！”那天天气特别冷，当时毛艳琳听到客户说那样的话，心情特别的失落。在返回的途中，他整个人饥寒交迫，真的想到要放弃。

虽然遭受了打击，但毛艳琳却从未放弃。之后的一段时间，她不断的去学习充电，拓宽眼界找差距，转换思路补短板。通过几年的历练，毛艳琳的业务水平提升的很快。当客户需要她时，她总能雪中送炭，解决他们的燃眉之急。

曾记得有一个客户，他突然得了脑干出血，为了救治家里花掉了所有的积蓄，家庭经济非常的困难。毛艳琳了解到这个情况后，就立即申请启动重疾绿通服务，以最快速度完成了20万元的理赔款。当毛艳琳把这个理赔款送到被保险人手中时，她到的是客户感激的泪花，也许那一刻他们才能感觉到是雪中送炭的温暖，也真正感受到了保险带给他们实实在在的保障。

眼前这些笔记本，在毛艳琳看来弥足珍贵。即使过去多年，她还对里面记录的内容如数家珍。中国人保寿险房县支公司经理 毛艳琳：这些笔记本都是毛艳琳这么多年，不断地学习成长的见证。这个行业要想做好，首先自己要足够专业，用自己的专业能力为客户量身定制适合的保险产品。其次，还有一颗大爱之心，把客户当家人，把客户的利益始终放在第一位。正因为这样，经毛艳琳服务的客户都对她都十分的信任。

客户也常常说公司和人保合作后，公司遇到一些疑难问题，毛经理处理的都比较及时，对她我们是非常放心的。

李彩莲是人保寿险的一名入职新员工。在她眼里，毛艳琳就像一面旗帜，指引着她前进的方向。有一天，客户给人保寿险房县支公司客户经理李彩莲打电话，问了一个很专业的问题，当时她能力有限就第一时间想到了问毛经理给她打电话，毛艳琳二话不说就放下自己的事情，陪同李彩莲一起驱车40多公里到了客户的家里，为客户解决了问题，客户相当的满意。在大家的心目中毛艳琳就像一位和蔼可亲的大姐姐，特别乐于助人。

工作冲锋在一线，即使在新冠疫情防控的最严峻时期，毛艳琳却依然以一名党员的标准，扎根社区服务百姓。泉水社区共有4名志愿者，他们的工作主要是负责辖区4000余户居民的物资采购。毛艳琳作为唯一的一名女同志，常常冲锋在前，干起活来一点也不输给男同志，每天工作长达12个小时，从没喊过一声累。

事业上倾尽全力，家庭上却深感内疚。在孩子成长的过程中，毛艳琳的办公室成了孩子的第二个家。邓琳于经常晚上9-10点才回家，每次都看到毛经理办公室的灯都亮着，邓琳于过来一看是毛艳琳的孩子也跟着她在写作业。

为了全身心的投入到挚爱的这份事业上，毛艳琳选择把孩子交给了外公外婆抚养。有一天晚，毛艳琳回到家中，看孩子抱着她的照片睡着了，外婆说孩子很想念妈妈，晚上的时候吵着要抱着妈妈睡，睡着了眼角还挂着泪。在孩子成长的路上，作为母亲毛艳琳却是有很多的亏歉。

扎根基层工作23载，多次获评优秀管理干部，2020年获得集团公司“抗疫先锋”称号。毛艳琳所带领的团队，业绩名列公司前茅。入选冬季残奥会火炬手，是对她工作的一种莫大认可。火炬点燃的是激情，传递的是梦想；承载的是荣誉，承担的是责任。毛艳琳想把这种团结拼搏的精神更好的投入到日常的工作中，用更细致的保险服务，为客户提供更加全面的保障。

编辑：吕前玲