郧西县人社局延伸服务显真情 上门办卡暖人心

十堰广电讯（通讯员 高炜）4月15日上午，郧西县人社局信息中心服务窗口来了一位50多岁的办事群众，一进来就焦急地询问工作人员：“我父亲今年快90岁了，行动不便，我刚才拿他的社保卡去取养老金，插卡却没有反应，几个月的钱都还没领，这该怎么办?”“别着急，您坐下慢慢说，把详细情况跟我们讲讲，看看有什么能够帮到您。”工作人员热情的接待回答。

据了解，这位办事群众姓廖，他的父亲是一名退休老教师，长年卧病在床，每个季度让他代领一次养老金，这次却不知道什么原因取不出钱。工作人员检查发现，原来是他父亲的社保卡芯片损坏了，无法读取信息，需要重新制卡。考虑到老人的情况特殊，信息中心分管领导当即安排工作人员延伸服务上门办卡。

在老人的家中，县人社局工作人员按照办卡流程核实信息、征求意愿，现场指导老人签字、拍照留档，之后迅速协同银行工作人员赶回营业网点，办好第三代社保卡并及时送到老人手中。

快90岁的廖老师拿到新办的社保卡，激动的说：“你们现在的服务真好啊，我还着急领不到钱了，真是太感谢你们了!”

为进一步优化营商环境，提高服务效率，全方位满足各类群体社保卡业务办理需求，郧西县人社局坚持“确保合规”和“人性化服务”相结合开办延伸服务，先后开通了46个即制卡网点，覆盖全县各乡镇；对年事较高、行动不便，不能亲自到窗口和银行网点办理社保卡的特殊群体，工作人员积极组织合作银行提供上门服务，受到社会各界好评。今年以来，共上门办理了50多件社保卡业务。   

编辑：周琼