金融十堰丨7.8保险宣传日 奋进新征程 保险守护稳稳的幸福

十堰广电讯 （全媒体记者 吕前玲 周鑫）当下，人民对幸福的定义和要求越来越高，而保险提供安全和保障，能让大家老有所养、病有所医、灾有所慰，近年来，十堰各保险机构从供给和服务上下功夫，以创新为引擎，切实增强消费者的获得感、幸福感和安全感。

创新为擎   提升消费者“幸福感”

今年5月份，客户张有萍的孙子，因反复发烧在泰康人寿十堰中支健保通直赔医院人民医院住院，然而一提到提到保险理赔，张有萍的第一印象就是流程复杂、周期长、资料多。

客户 张有萍：之前报销很复杂，出院了以后我们把材料拿到公司去报销，报销得要3到4天才能报得下来，甚至有的时候材料忘带了，还要跑一趟腿，是很复杂的，跑了之后还要等五六天的时间才能报得下来。

然而让张有萍没有想到的是，自己孙子住院后，泰康人寿理赔工作人员在系统就收到了被保险人报案信息，工作人员第一时间赶到了医院，协助张有萍收集资料，在健保通系统中进行赔案录入，住院期间公司就完成了审核。客户出院，泰康理赔人员来到医院出院结算窗口协助客户办理理赔，出院手续办理完成后，即在窗口进行健保通理赔流程，全程仅5分钟客户就拿到了理赔款。

客户 张有萍：当时花了5200余元，社保报了2400元，剩下的泰康全部报完了以后，还有补贴了1200多，很方便，当时就把理赔金拿到了。

据了解，2009年底，在新医改政策的推动与健康险市场需求下，泰康率先启动健保通项目，并且还在国内优选医疗机构建立的医险合作网络。

泰康人寿十堰中支大健康服务人员 齐雪：我们公司的核心理赔系统和医院的系统是做了实时的对接，客户住院的时候进行报案，我们就会收到客户的信息，就有专门的工作人员进行跟踪和对接，等客户出院的时候就会有工作人员到医院来协助客户办理，实现出院即理赔，健保通就是这样的一项服务。

健保通项目的建立不仅在客户、医院与泰康保险公司之间搭起的一座信任桥梁，还能够通过医险系统直联，让信息多跑路，使客户少跑腿，真正实现 ‘免申请、零等待’ 的高效理赔服务，也提升了客户对医院和保险的服务满意度。

客户 张有萍：我觉得这个平台很棒，因为我家孙子住院了，以后就在这儿就报销了，对我们老百姓来说是很便捷，很方便，我觉得在泰康买保险很方便，很安心。

据工作人员介绍，截止到6月底，泰康人寿十堰中支2022年健保通案件结案441件，共赔付超155万。

泰康人寿十堰中支大健康服务人员 齐雪：作为健保通的一位服务人员，我首先是要进一步做好自己的本职工作，提升自己的专业能力，让我们每一位住院的客户都能够享受到我们便捷的健保通的服务。第二点的话，除了目前我们十堰市的人民医院，国药东风总医院和太和医院三家医院以外，公司会进一步铺设我们的医疗网络，增加更多的网点，让更多的客户享受到让系统多跑路，客户少跑路的这项服务。

以大数据平台为支撑，为市民提供了高效、便捷的理赔服务，而为了全面覆盖需求保障的群体，十堰保险业创新“野生动物伤害责任保险”。

张湾区黄龙镇朱庄村村民 李自国：有了这个保险，我们老百姓心里就安然些，本来我这个地能收个2000斤包谷，去年只收了几百斤，价钱也就几百块钱，保险公司来现场勘查了以后，给我补偿了2000多块钱，相当于有了保障。

近年来，十堰的生态环境越来越好，野生动物给农作物带来了一定程度的破坏，2021年中华联合财产保险股份有限公司与张湾区林业局联合推出该项保险业务，给农民提供了兜底保障。

中华联合财产保险股份有限公司十堰中心支公司副总经理 蒋华侨：通过野生动物责任保险，可以让老百姓因为动物导致的人身、农作物、农房等财产损失得到一定的损失，真正做到惠农惠民。

2021年中华联合共为张湾区的400余农户提供了19万元的现金补偿，截止5月末，十堰保险业共承保农业保险782件，保险金额45.19亿元，已解决赔款2829.98万元，十堰产、寿理赔金额共计11.39亿元、

服务为本  增强“新市民”安全感

随着工业化、城镇化和农业现代化的推进，大量外来人口通过就业、就学等方式进入城市，成为新市民。一方面，这些新市民是城市建设和发展的生力军，另一方面，他们亟需相关金融服务，以解决工作、生活中面临的问题。中国大地财产保险股份有限公司十堰中心支公司不断完善服务保障，“对症下药”确保新市民享受便捷、温暖的保险服务。

近日，刚到十堰城区定居的王先生来到中国大地保险十堰中心支公司咨询保险业务。

消费者 王先生：我从老家来市里面也才两三年，刚刚稍微稳定点，孩子在老家慢慢也大了，这两年也该上幼儿园了，我就想给他接到身边，接受更好的教育。城市里面车又多，小朋友之间哄哄闹闹的也容易受伤，我就想特地了解下，给孩子买个保险。

经过一番了解后，王先生为孩子购买了保险产品。为了满足新市民对保险的需求，中国大地保险十堰中心支公司广泛开展金融保险知识宣传普及，有效提升新市民保险服务的便利性和可得性。

中国大地财产保险股份有限公司十堰中心支公司客户运营部经理 章昌娥：我公司高度重视加强新市民金融服务工作，组织成立专项工作小组，研究制定新市民金融服务工作方案，充分依托和整合现有的机构、人员、政策等资源，积极对接新市民金融服务，不断加强保险产品和服务创新，完善保险金融服务，不断提升保险金融服务的均等性和便利度。

大地保险针对新市民较为集中的行业开展保险产品创新，开发适合新市民职业特点的雇主责任险、意外险等产品，提高新市民创业就业保险保障水平。

中国大地财产保险股份有限公司十堰中心支公司客户运营部经理 章昌娥：聚焦建筑工人、快递员、骑手、网约车司机等职业风险较为突出的新市民群体，扩大保险保障覆盖面。主动对接新市民所在企业及所承办的小微企业，提供灵活、实惠、便利的团体健康保险产品及财产综合保险产品。组织推广家庭财产保险，增强新市民家庭抵御财产损失风险能力。针对新市民子女教育积极开发学平险、监护人责任险、实习责任保险、教育机构责任险等保险产品。

持续发力  增强乡村振兴“责任感”

作为我国经济肌体主要组织，保险业在服务乡村振兴战略中应肩负重要使命。而通过服务乡村振兴战略，保险机构也将提高其服务应变能力、创新能力和协作能力，并创造出源源不断的社会动能。

 近年来，保险机构紧跟国家发展战略，认真履行企业社会职责，在稳定农村农业生产，保障民生上加大探索力度，用金融力量助力乡村振兴。在丹江口市浪河镇的浪河口村，顶着炎炎烈日，依然有许多人在蔬菜种植基地里务工，虽然辛苦，但他们却感到幸福。

丹江口市浪河镇的浪河口村村民 赵宝莲：我们一天能干七八个小时， 一个月能挣两千多快钱，感觉很幸福的。  

浪河口村果蔬种植基地由村集体投资建成，2021年，中国人寿(集团)公司振兴工作队入驻浪河镇浪河口村以来，积极争取20万项目资金，助力种植基地扩能升级，有效带动周围村民就业增收。

丹江口市浪河镇的浪河口村村民 赵宝莲：我们岁数大了，出不了远门，在家门口能挣这么多钱 ，我们都感觉非常高兴。  

骄阳似火抵不过农民们的热情，浪河口村高效果蔬现代观光产业园占地面积80亩，采用村集体与合作社共同经营的模式，年产值100余万元，最高峰时有50余村民在此务工，年开支工资40余万元，年增加村集体收入10万余元。种植园区用外形奇特的螺丝椒铺筑了一条火热的乡村振兴路，而在中国人寿的帮扶下，村里的另一个新型种植产业也已经破土而出。

中国人寿驻浪河口村第一书记 谭成：它这个竹林和我们当地的竹子不一样，它是从浙江引进的雷竹，它经济价值非常高，大概市场价能卖到一斤20多元钱。

近年来，浪河口村村里紧紧围绕生态旅游发展主线，发展环库旅游生态游步道，探索体验式瓜果采摘产业，村里已实现了春赏花、夏品桃、秋摘石榴、冬吃草莓的四季旅游。2021年，中国人寿投资10万余元，利用村集体闲置的4亩土地种植雷竹，用产业为旅游引来源头“活水”，但乡村振兴不仅要让村民“富口袋”， 更要“富脑袋”，中国人寿投资50余万元，投资建设基础设施，丰富群众业余生活。

中国人寿资产管理有限公司团委书记丹江口市副市长（挂职）崔楠 ：中国人寿公司每年在丹江口投入无偿帮扶资金 980万元，涉及保险、产业、教育、培训、医疗等各个领域，帮助丹江口市巩固扩展脱贫攻坚成果，接续助推乡村振兴。接下来，我们将继续在帮扶上再创新，在政企协作上再发力，在招商引资上再突破。当好承上启下的“联络员”，当好对外推荐的“宣传员”，当好履职为民的“勤务员”，为乡村振兴贡献人寿力量。

十堰保险业坚守初心，找准服务乡村振兴的着力点，充分调动整体服务功能，让金融服务融入到乡村振兴战略各环节，为农村发展夯实基础。

十堰市保险行业协会副秘书长 李拥军：2022年我们将继续聚焦乡村振兴战略，发挥行业优势，在大病医保、三农保险和特色农业保险上继续加大服务力度。实施保险服务创新，更好的为乡村振兴贡献力量。紧密围绕行业需求努力提升服务水平，引导保险机构深化改革，全力推进保险业高质量发展，进一步创新服务模式，提升行业形象，提高群众认知度和参与度。

编辑：吕前玲