​十堰“三议三办三公开”根治“小区病”

十堰广电讯（通讯员 刘根树 罗丹）为破解物业小区“三方联动”（社区居委会、业主委员会、物业服务企业）议事不聚焦、办理不及时、结果不公开等难题，今年以来，十堰市在实现党建引领物业管理服务全覆盖基础上，创新党建引领“三方联动”“三议三办三公开”工作机制，有效解决了小区治理常见“痛点”，实现了物业小区共建共治共享。

三议“会商”，靶向定事

十堰市明确“三方联动”由物业小区提议，物业小区党支部、业主委员会、物业服务企业或业主代表提出商议事项，议事主题确定后，社区环物会审议，“三方联动”商议解决。

张湾区红卫街道王湾社区辖区的西城明珠小区一直以来由开发商代收电费，然后再将电费转交给负责为小区转供电的另外一家公司，因工作对接不及时未按时缴纳电费等原因，小区多次面临断电窘境，社区党委提议利用小区闲置场地修建自己的变电室，社区环物会审议通过，三方达成一致，说干就干，256户居民很快用上直供电；紧接着小区房产证办理、天然气改造、下水道污水外溢、路面盖板破损等11件“急、难、愁”问题第一时间得到上会解决，居民对业委会更加信任，对社区党委更加认同，曾经“住起不安宁”的楼院，成为远近闻名的“幸福小区”。

“议事方有各自的想法，意见不统一，往往什么提议也得不到解决，还会导致三方发生问题和矛盾，通过“三议三办三公开”机制找到了解决路径和方法，明确议事环节，严格审议流程，提升了工作效率，构建了有事多商量、有事好商量、有事会商量良好格局。”十堰市委组织部组织科负责人说道。

三办“会诊”，合力击破

为有效解决小区居民最集中、最关心的问题，提高办事效率，十堰市明确“三方联动”事项由物业小区承办，对涉及到相关职能部门、物业小区自身无法解决的事项，由街道或社区牵头领办，社区环物会督办，社区环物会建立物业小区“三方联动”商议事项督办落实台账，每周一提醒，每月一销号。

6月29日，家住茅箭区六堰山社区东正国际小区的居民向小区党支部反映1号楼电梯线缆破损，影响居民出行并存在伤人的安全隐患，小区党支部当天“提议”上会协商，社区环境与物业委员会迅速对该事项进行了审议并提交到社区进行“三方联动”商议，决定由物业小区承办、环物会督办，协商后确定由物业协调联系第三方电梯公司对电梯进行维修，业主委员会负责通知居民动用维修基金，小区党支部负责通知居民注意绕行，并由环物会对小区电梯进行全面排查的解决方案。

不到2个工作日，电梯已修好恢复正常运行，让居民揪心的“关键小事”在最短时间内就地解决，获得了辖区一致好评。

‘三议三办三公开’机制这种自下而上的办事方式，从源头上下手，确保全责明治，协商共治，一件件要事、难事迎刃而解，同时避免了三方权责不清，推诿扯皮的现象，更好的发挥了社区的服务优势、物业的专业优势、业委会的群众优势，让三方“良性”循环，运行以来，全市小区物业领域居民投诉量同比下降了67%。

三公开“会同”，阳光运行

十堰市坚持对“三方联动”拟商议事项进行公开，办理事项公开，事项办理结果公开，实行销号管理，无论大事小事，居民看得清清楚楚，让居民关心的事在阳光下公开运行，三方工作越来越省时省力。

十堰经开区白浪街道光明社区超伦天地小区的居民王明瑞来到小区党支部反映家中漏水问题，了解情况后，三方紧急召开会议，“三议”后决定由小区承办、社区领办、环物会督办，找了一家有高空作业安全资质的企业，低价对小区飘窗及阳台进行维修，并在物业小区公示栏进行公示。在解决问题的过程中，社区和物业公司对小区飘窗漏水及阳台玻璃破损事项进行公开，并公示商议时间、地点和参加人员，小区业主纷纷在居民微信群里点赞，对此次维修结果很满意。

“上半年对“三方联动”拟商议事项、办理事项和结果第一时间通过公告栏、微信群等公示，累计公开26期（次），多渠道接受监督，同时通过党群议事会、上门回访、调查问卷等让业主进行满意度评议，满意度高达99%” 。十堰经济技术开发区白浪街道光明社区环境和物业管理委员会委员徐良说道。

据悉，“三议三办三公开”经过5个月的实践，全市物业小区“三方联动”运行更加规范、问题解决更加深入、成效更加深入人心，形成了议事协商零障碍、办事落实零折扣，全程监督零死角的治理闭环，有效解决了居民“急难愁盼”8290余件。

编辑：张红艳