市文化和旅游综合执法支队开展文旅市场投诉举报处理培训交流
市文化和旅游综合执法支队开展文旅市场投诉举报处理培训交流
时间：2023-03-14 09:11
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 明佳 通讯员 吴雅晖 熊训枝）为依法、合理、规范、及时处理投诉举报，快速回应群众的期盼，切实提高人民群众对文旅工作的认可度、满意度，3月13日，市文化和旅游综合执法支队走进市长热线办公室，为12345热线工作人员开展“文化和旅游市场投诉举报常见问题及重点难点分析”培训交流。
结合12345市长热线办工作性质以及文旅投诉举报工作重点难点，副支队长张特祥从“投诉与举报区别及对应处置程序、预付卡消费纠纷法律解析及法定解决途径、文化和旅游市场监管范围及法律依据、文化和旅游市场管理常见认识误区”等四个方面进行详细法律法规解析，列举具体案例，并现场答疑解惑。
通过交流培训，进一步明确了文化和旅游市场投诉举报受理范围、处置措施以及相关部门职责，有效提高了12345市长热线关于文化和旅游市场投诉举报处理的效率和准确率，助力市长热线“接得更快、办得更实、服务更优”，提升人民群众获得感、幸福感和满意度。
编辑：郭梅
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