十堰人民商场获全省放心消费创建示范单位

十堰广电讯（全媒体记者 秦克君）3月15日上午，在全市3·15主题活动现场，我市武汉武商集团十堰人民商场有限公司等七家公司被授予“湖北省放心消费创建示范单位”称号。

今年，湖北省市场监督管理局联合湖北省消费者委员会共同举办了“湖北省放心消费创建示范单位”评选活动，经过各地申报推荐，综合评价、认定、公示等程序,全省96家企业荣获2022年度湖北省放心消费创建示范单位称号。

经过多年的探索和实践，武汉武商集团十堰人民商场有限公司形成了“四防线五把关一挂钩一保证”的质量体系。即建立了顾客监督防线、技术监督防线、公司职能部门监督防线、同供货单位签订质量保证合同防线；严把商品质量采购关、验收关、仓库保管关、上柜销售关、价格计量关；把商品质量同责任人的经济责任、行政责任、法律责任挂钩；以严密的组织结构保证商品质量管理办法的顺利实施。切实做到“三无”商品闯不进，非名优商品不易进，不负责“三包”商品也难进。落实商品质量责任制，依据“谁进货谁负责”、“谁销售谁负责”及“谁管理谁负责”的原则，对造成商品质量事故的责任人进行处罚，有效地促进了商品质量管理水平的提高。同时，商场还推出了“365”服务，“3”是服务的主旨:一种态度、一种行为、一种价值:“6”是服务标准:注重承诺、宽容为美、谦虚诚实、有同理心、积极热情、服务导向;“5”是服务体现出同理度，有形度、专业度、信赖度、反应度。

武汉武商集团十堰人民商场将继续坚持以“健全质量体系，严把商品质量关，营造安心购物场所”为己任，进一步营造放心舒心的消费环境,服务和改善民生,提振消费信心,释放消费潜力,为促进我市经济健康发展、社会和谐稳定做出贡献。

编辑：吕前玲