2023年度十堰市“十佳物业”评选特别报道丨金色港湾大力实施“红色末梢”工程

十堰广电讯（全媒体记者 程佩佩）十堰市郧阳区体育场社区金色港湾小区位于解放南路17号，小区于2016年建成，属于商住型小区，12栋单元楼共有住宅房屋908套，实际居住721户，常住人口1549人。沿街商铺76个，小区内农贸市场、酒店等中型综合商业体2个，幼儿园、休闲广场、居民活动室、凉亭等公共服务设施配套齐全。

把组织延伸到末梢，建强共同缔造动力主轴

该小区扎实推进党建引领小区治理，将党的领导与居民自治有机结合，健全小区治理组织体系。持续发挥“小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”三级组织体系效能，摸清党员底数组建小区党支部，成立12个楼栋党小组，推选40名党员中心户参与小区治理，推动组织体系向楼栋延伸。

推行小区党支部与业委会“双向进入、交叉任职”，依法依规将群众认可的小区党支部成员及部分小区业主选进小区业委会，有效保障居民正当权益，增强居民自治向心力和凝聚力。金色港湾还积极完善“121”志愿服务体系，为每楼栋配好1名楼栋长（党小组长）、2名志愿者、1名物业服务人员，保证居民的困难诉求有人说、有人管、有人做、有效果，织密“横向到楼、纵向到户”的组织体系。

把队伍聚集到末梢，真正把“你”和“我”变成“我们”

金色港湾小区坚决根除“干部干、群众看”的固疾，关切群众想参与、能参与、乐参与的诉求，变“要我做”为“我要做”。

目前，该小区依托82名有专业特长、热衷公共事业的热心居民，组建“邻里互助、政策宣讲、卫生保健、家庭教育、安全保卫、文体活动”等6支志愿服务队，让党员干部化身为“小区庭院红管家”。依托“三认”和“五亮五共”活动借势借力，引导40名党员干部到小区亮身份、亮承诺、亮责任，结合自身特长和熟悉领域参与小区文明创建、绿植认领管护、环境治理、矛盾调解等服务事项63件，组织开展文体活动、健康义诊、政策宣讲等活动15场次，推动小区人居环境向优向好。  

 把阵地建设到“末梢”，打造居民满意的共享共治平台

因地制宜整合小区配套资源，盘活闲置房屋、公共场所打造集休闲、学习、议事、服务等功能于一体的“红色阵地”。拓展提升“党建+邻里中心”功能作用，完善图书室、谈心谈话室、棋牌室功能配套，每月开展“邻里活动月月送”活动，着力提升公共服务能力。依托小区广场、休闲廊亭等公共场所打造4个“议事亭”作为“居民说事”站点，设置社情民意登记簿，让各站点成为解民情、集民意、聚民智的集散点，今年以来累计收集群众意见建议45条。

 把服务下沉到“末梢”，党员干部带动群众共同缔造美好环境与幸福生活

树牢“优质服务由居民共建，美好生活由居民共享”理念，运用共同缔造方法推动构建美好环境与幸福生活。每月召开由社区、小区党支部、业委会、物业企业参加的联席会议，研究解决了维修基金管理使用、邻里中心配备维护、物业规范管理等居民急难愁盼的民生问题。实行小区管理服务清单化管理，常态化收集居民困难诉求和问题反映，建立需求清单、项目清单、效果清单，落实服务事项“闭环管理”。持续提升物业服务能力，围绕生命急救、疾病预防、矛盾调处等内容，采取专题讲座、现场演练、案例解析等方式，提高物业从业人员综合服务水平。组织由小区党支部、业委会、业主代表等20人组成的物业服务质量评价队伍，每月开展物业服务质量测评，倒逼物业企业主动提升服务治理。

把文化渗透到末梢，形成睦邻友善，尚德尚进的良好风尚

坚持硬件提升与文化润养两手抓、齐推进，积极构建孝老爱亲、邻里互助、乐善好施的共同理念，引领新风尚，展现新面貌。借助包联单位、职能部门优势资源，在传统佳节、周末假期等节点，举行舞龙舞狮、亲子互动、趣味竞赛、才艺展示等活动，拉近邻里关系，丰富居民生活，促进小区和谐。倡导“我奉献、我光荣，我参与、我快乐”志愿服务理念，广泛开展“认管一块地”“认领一棵树”等活动，建立志愿服务积分兑换机制，提升居民投身小区管理治理积极性。定期组织开展“最美物业人”“最美家庭”“最美楼栋长”等系列评选活动，通过小区公示栏、业主群宣传展示，营造见贤思齐的浓厚氛围。

编辑：徐臣琛