十堰文旅助力创建“文明旅游 全民导游”

十堰广电讯（全媒体记者 明佳 通讯员 贺元航）近日，十堰市博物馆组织开展了“文明旅游 你我同行”主题宣传活动，弘扬志愿服务精神，增强广大市民文明旅游意识，倡导文明生活新风尚。志愿者现场为游客进行义务讲解、发放文明旅游宣传资料、提供导览咨询等多种志愿服务，积极宣传文明旅游公约、倡导文明出行十大提醒语和文明旅游理念，引导市民树立文明旅游、文明出行意识，号召共同塑造讲文明、重礼仪、树形象、筑诚信的旅游环境，时刻把“文明”记在心里、践行在生活中。

《十堰市“文明旅游 全民导游”创建行动实施方案》实施以来，市文旅局以“处处都是文明美景、人人都是城市形象、个个都是十堰导游”为主题，不断强化文明旅游志愿服务队伍建设，常态化开展文明旅游志愿服务，积极塑造绿色低碳旅游理念，推动出游、消费绿色低碳化，大力开展旅游安全生产、市场秩序整治行动，推动诚信建设实施分类监管。

今年以来，市文旅局常态化开展文明旅游志愿服务“五进”活动32次，“5.19”中国旅游日等重点时段开展旅游过程文明引导活动22次，围绕“不合理低价游”、旅行社旅游包车、“黑团、黑导”等监管重点部署开展旅游市场秩序专项整治、百日攻坚、交叉执法检查5次，出动执法检查人员1500余人次，巡查旅游场所687家次，查办违法违规案件2件，受理旅游投诉咨询71件，办结率、满意率均达100%，排查整治市场秩序问题19项、安全问题218项，全部整改到位，十堰旅游市场环境不断净化，旅游行业文明水平不断提升，旅游服务品质、品牌和消费吸引力显著增强，“文明旅游 全民导游”蔚然成风。

文明旅游是一种意识，更是一种习惯，只有形成人人支持、人人参与文明旅游的社会风尚，自觉做文明旅游的践行者，才能把旅游业建成精神文明窗口，让文明旅游成为旅途中的一道靓丽风景。2023年“中秋、国庆”假期即将来临之际，市文旅局再次发出文明旅游倡议：

一、文明出游，从我做起。牢固树立“处处都是文明美景，人人都是城市形象，个个都是十堰导游”意识，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，尊重旅游地的文化习俗，注意言谈举止，摒弃不良习惯；遵守公共秩序，公共场所不大声喧哗，互相礼让，不随意插队；爱护公共设施，保护景区的生态环境和文物古迹，不乱涂滥画，不攀爬文物古迹，不乱扔垃圾。积极践行“光盘行动”，拒食野生动物，提倡使用公勺公筷，以文明的言行举止展示自身良好文明素养，积极争做文明旅游的践行者。

二、文明经营，诚信第一。坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，勇于担当社会责任；遵循行业规范，恪守职业道德，加强行业自律，不发布虚假广告误导游客，不“欺客”“宰客”；广泛开展微笑服务，不断提高产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益；努力提高自身文明素质，及时提醒劝阻游客不文明行为，积极争做文明旅游的传播者。

三、文明风尚，人人参与。加大文明旅游宣传力度，增强旅游法制观念，树立文明旅游风尚，推动全民旅游素质提升。大力宣扬文明旅游正面典型，对有损城市形象、违背社会公德的旅游陋习，勇敢说不！强化旅游消费监督力度，用公众监督的力量，推动文明旅游良好风尚形成，积极争做文明旅游的推动者。

美景供人欣赏，美德让人敬仰。让我们携起手来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，努力塑造讲文明、重礼仪，树形象、筑诚信，热情友爱、安全有序的旅游环境，提升旅游文明素质，展示十堰文明风采！

恭祝广大市民朋友节日快乐，阖家幸福！

编辑：尹杉杉