【党建引领物业管理服务进小区】首批示范小区评选结果公布！
【党建引领物业管理服务进小区】首批示范小区评选结果公布！
十堰广电讯（全媒体记者 陈欣仪）今年以来，为认真贯彻落实市委、市政府关于物业党建联建的工作要求，深化党建引领物业管理服务小区创建，开展了示范小区双月评选活动，选树典型、发挥示范引领作用。对第一期评选产生的“党建引领物业管理服务示范小区”典型经验进行展示，请各地相互学习借鉴。
“四个一”举措 打造有温度的阳光小区
物业小区名称：张湾区汉江路街道阳光栖谷小区
物业服务企业：国瑞阳光物业管理集团十堰有限公司
把抓牢一个轴心，实现小区治理有方向。紧紧抓住党建引领这个关键，以小区党支部为治理轴心，健全“小区党支部－楼栋党小组－党员中心户”三级组织，推动党的组织延伸覆盖到基层神经末梢。针对辖区大事要事难事，开展民主协商议事60余次，收集社区治理的意见建议。利用党建联席会、“三方联动”联席会、“逢六说事”、公益集市等载体，引导居民为城市更新、社区治理、环境改善出谋献策120余条，组织小区业主、共建单位和驻地单位共同参与社区治理决策共谋。
建强一只队伍，实现小区事务有人干。突出小区党支部的轴心作用，配强6名小区党支部书记，贴近实际配备若干名法制、健康、安全顾问，建强治理队伍。将1000余名下沉党员干部编入小区、楼栋，引导下沉党员到社区亮身份、亮职责、亮承诺，累计结对认亲200多人，办理民生实事400余件。引导下沉党员、小区达人、社会组织成立阳光之声合唱团、老年模特队、邻里互助等10支志愿服务队，群众以主人翁的姿态全面参与文明创建等公共事务，累计开展活动200多场次，形成了“人人为我、我为人人”良好氛围。
搭建一套平台，实现居民需求快办结。以“助民、便民、乐民”为服务宗旨，由阳光地产出资，征求居民意见，建成“阳光之家”小区党群活动中心、阳光栖谷小区邻里中心，将“集成式”服务送到群众家门口。搭建“掌上社区”信息化综合服务平台，让群众少跑腿、信息多跑路，居民足不出户就可在手机上办理物资采购、代办配送、资料申报等事务。发动驻地单位、引进市场主体、整合社会资源，共同推进阳光栖谷商业街等重点项目建设，完善基础设施、搭建双创平台、发展夜市经济，阳光硒谷商圈成为引领城市消费潮流的新中心。
完善一套机制，实现治理成效大家议。建立社区党组织评议驻区单位、包联单位，小区党支部评议下沉党员干部，小区业委会评议物业企业，驻地单位和群众评议社区干部等“多维多向、多方参与”的评价机制，广泛开展优秀小区党支部书记、优秀楼栋党小组长（楼栋长）、优秀下沉党员（志愿者）评选活动2批次157人。探索建立服务积分制，对积极参与公共事务的群众按照“活动积分、评议得分、贡献奖分”，给予物质和精神奖励，先后兑付洗洁精、雨伞等小礼品折合资金5万余元，群众在自我教育、自我管理、自我服务中增强了主人翁意识和获得感。
用好“136”工作体系 提升小区治理效能
物业小区名称：茅箭区武当路街道韩家沟社区百强学府花园小区
物业公司名称：十堰百强物业服务有限公司
百强学府花园小区位于茅箭区武当路街道重庆路508号，有房屋10栋，目前入住居民1073户，小区共有下沉党员319人。百强学府小区运行“136”工作体系，把党建引领作为一条主线贯穿始终，建立由社区居委会与物业服务企业、业主委员会协同联动机制，每月定期召开三方联席会议，配备“邻里互助、政策宣讲、卫生保健、家庭教育、安全保卫、文体活动”等6支志愿服务队。及时收集群众诉求，对居民诉求第一时间回应，对反馈的问题及时予以解决，切实打造共建共治共享幸福小区。
建强领导核心。充分发挥社区党组织领导和引领作用，构建“社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”的组织体系。联合辖区单位、包联单位、小区物业等成立社区“大党委”，统筹协调业主委员会、包联单位和社区内机关企事业单位等，最大限度凝聚工作合力。根据物业小区党员分布情况，建立小区党支部，明确小区党支部工作职能，推动小区治理。优先推选在职、退休党员领导干部担任支部书记，吸收小区在职、退休、流动党员加入。推选社区工作人员担任小区党支部副书记或组织委员，协助开展工作。
善用“三方联动”。充分发挥党组织领导核心作用，盘活整合多方资源，有效凝聚多方合力，促进相互衔接、相互配合。一是建立协同议事机制。构建起社区党组织引领下的居民委员会、业委会、物业服务企业“三方联动”议事协调制度，定期召开会议，汇集居民群众诉求，研究有关矛盾问题解决方案。二是建立协同处置机制。本着“重在解决问题，重在取得实效”的原则，由社区会同业委会、物业企业同步建立联动巡查、联动分析、联动处置的工作机制，对小区环境改造、公共设施改善等重大事项，共同研究方案，明确责任落实。三是建立协同监督机制。全面落实以社区民情恳谈会、社区事务协调会等协商共治机制，对涉及物业服务管理的重大事项、重要问题，社区党组织引领各类组织和广大居民群众有序参与事前、事中、事后的全过程监督，进一步提升社区治理水平。
开展志愿服务。引导带动更多的居民共同参与到社区治理中来。根据志愿者优势特长，整合辖区内医疗、教育等资源，建立志愿服务队伍，组织开展全方位多层次的志愿服务活动，帮助解决小区公共设施修复、车辆乱停放等问题，为小区居民提供各类服务3000余人次。健全志愿服务活动长效工作机制和运行机制，组织开展“学雷锋志愿服务月”“文明交通劝导”等集中行动，常态开展空巢老人慰问照料、残疾人结对帮扶、社区便民等志愿服务活动，推进志愿服务专业化、项目化、阵地化建设。充分发挥各类社会力量的优势和作用，与小区开展结对共建，为小区提供帮助支持，促进共建共治共享；积极发动社会组织与专业人士，根据小区需要，在生活服务、公益慈善、文体活动、纠纷调处等方面加强专业指导。
通过建立“136”物业小区治理体系，百强学府小区把党支部建在小区上，把服务沉到居民家门口，小区治理走上了“快车道”，“三方联动”议事协调制度精准对接居民需求，明确各方责任落实，协同化解处置问题，小区内环境脏乱、设施损坏、纠纷频发等突出问题得到较好解决，志愿服务活动增进了小区邻里关系，居民群众在小区生活有更多获得感、幸福感、安全感。
集聚资源合力建设幸福小区
物业小区名称：丹江口市大坝街道滨江社区水岸星城小区
物业服务企业：丹江口市丹盛物业管理有限公司
水岸星城小区位于滨江社区沿江路，建有邻里中心，小（片）区党支部5个，下沉党员（职工）83人，有楼房16栋45单元，平房3栋，服务居民2446人。其中，60岁以上老人297人，18岁以下青少年461人（残疾人10人 ，留守老人1人，留守儿童2人）。
集聚资源推进建设，合理划分功能区域。为解决该处邻里中心建设问题，大坝街道办事处党委、社区党委和小区党支部充分发动居民，逐户沟通引导，促进居民自觉腾空停车位，配合市国资公司回收资产，划归滨江社区作为邻里中心用房。社区、小区支部、居民、业委会召开会议9次，对邻里中心功能、布局、装饰风格、定位达成共识；在国投支持基本装修的前提下，社区和支部共同筹集配置室内设施桌椅、会议桌、文件柜、电脑、沙发等10类24件（套），图书500多册，捐资5680元，社区投资5万多元完善大件设施。
用实邻里党建阵地，丰富居民业余生活。对邻里中心划分基本功能区，对217.92平方米的房屋，建设党员活动、居民议事、三方联动平台，确保小区党支部开展活动和居民议事协商设施阵地规范化，对另一间301.05平方米的阵地，统一作为综合活动室使用，设置老年读报、棋牌、乒乓球、健身器械等活动室，同时设置幼儿游乐区和青少年阅读和作业辅导区，着力打造“善治滨江·幸福家园”。开展“欢欢喜喜闹元宵”“书香端午”“太极拳交流会”“健康义诊”“风清气正迎‘八一’·军民鱼水一家亲”等活动，增进居民感情。引进社区合伙人同心合唱团每周一、周四上午在邻里中心开展音乐教学小课堂，用优美动听的歌声来丰富居民的业余生活，为邻里中心带来活力。
党员下沉引领小区建设，党群共谋共管共享。1名支委、1名物管员（志愿者）、1名退休老党员组成邻里中心红色志愿管家，日常义务管理邻里中心；采取合理划分使用时间段、使用区域等方式，对老年人、小孩、暑期青少年等群体兼顾错时使用，最大限度提高邻里中心利用率；小区党支部积极认领小区事项，支部联合业委会在邻里中心议事厅召开关于水岸星城小区电梯更换协商会，调动下沉党员干部和热心居民，逐户到家争取居民意见，开展电梯更换推进会确保工作的顺利进行。
物业参与小区治理，提升居民幸福指数。小区物业联合社区、城管执法部门、小区党支部共同治理小区油烟噪音问题。在党支部、业委会的带动下，物业自发督促居民规范停放电动车辆，协助社区管理小区邻里中心。物业积极配合社区完成季度物业考核测评，及时整改不足，进一步提高小区的居民生活质量和满意度。
党建引领物业服务助力小区治理“锦”上添花
物业小区名称：郧西县城关镇东方社区锦盛嘉苑小区
物业服务企业：郧西县佳美乐物业管理有限公司
东方社区锦盛嘉苑小区位于七夕大道11号，共有9栋住宅楼，现有居民586户2100人，其中党员干部87名。今年以来，锦盛嘉苑小区抓细做实党建引领物业管理服务工作，以健全组织体系、完善工作机制、推动邻里互助、建强服务阵地为切入点，全面提升小区服务水平，切实增强居民群众获得感、幸福感和安全感。
健全组织体系，筑牢基层治理“桥头堡”。坚持党建引领小区治理，深入推动党组织在小区下沉、覆盖和提升，有效形成了“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级组织架构，充分结合“五亮五共”活动，开展组织找党员、党员找组织“双找”活动，吸纳小区内的退休老干部、退役军人、服务治理能手、专业技术人才、文艺爱好者等7名党员进入党支部班子。同时，进一步细化小区网格设置，按照楼栋划分9个网格，每30户建立“红色楼栋”，形成“网格—楼栋”社区治理架构，并整合小区党员、志愿者等力量，配备小区“红色管家”137人，按照“民呼我应、领办实事”的工作理念，明确了“红色管家”承担信息采集、诉求处理、制定服务的三项职责，利用小区微信群和红色议事厅线上线下两个平台，持续推动“红色管家”队伍建设规范化、机制标准化、服务智能化。今年以来，“红色管家”累计服务小区2000余人次，成为小区治理的中坚力量。
完善工作机制，用好制度创新“金钥匙”。按照“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”原则，小区党支部严格按照“三方联动”机制和“三议三办三公开”工作法，定期协商决策涉及本小区的重大事项，协调解决重点矛盾问题，今年以来，召开“三方联动”会议8次，商讨解决了280多件居民群众关心的“关键小事”。同时，在小区党支部的领导下，小区业委会、物业服务企业以美好环境与幸福生活共同缔造院场会、敲门行动为契机，通过现场发言、问卷调查等渠道收集群众意见建议144条，并组织开好三个会（“三方联动”会议、下沉单位共驻共建会议和下沉党员干部认领实事会议），通过会议，将居民合理的意见建议进行分解，并建立问题清单、责任清单和效果清单，督促落实解决。今年以来，着重解决了景观树遮阳、电动车充电难、车辆停放杂乱等一系列群众急难愁盼的问题。小区坚持共同缔造理念，创新推行“千百万”（千户访、百事帮、万家和）群众工作法，通过干部柔性入户的“千户访”模式，精准对接服务群众，建立“百事帮”邻里互助队伍，增强邻里沟通，打造“万家和”纠纷调处平台，进一步筑牢了防范社会矛盾风险屏障，让城市基层治理变得更贴近实际、更富有效率、更具有人情味。
推动邻里互助，增强共建共治“邻聚力”。不断深化邻里党建，大力弘扬“远亲不如近邻”文化，激活治理“邻聚力”，以锦盛嘉苑小区为试点，打造城市党建“好邻居”品牌。大力开展“五好邻里”（管好身边事、办好组织事、干好本分事、做好公益事、理好家里事）创建活动，以“好邻居 赢积分”为重要载体，比环境卫生、比遵纪守法、比团结和睦、比执行政策、比模范带头、比自治参与等开展积分管理，把积分作为“五好邻里”评比及物质兑换的依据，激发群众自治参与效能。今年以来，推选出“五好邻里”示范户27户，参与积分群众786人。同时，把“好邻居”和“五亮五共”活动结合起来，充分发挥党员干部在小区治理中的先锋模范作用，组建“好邻居”志愿服务队，结合党员干部的行业、工作职能常态化开展服务，倡导邻里开展敲门互助、有事互帮活动，以“爱心”加深居民的“邻里情”，形成与邻为善、以邻为伴、守望相助的良好氛围，做到入户听居民诉求、门前搞居民活动、楼栋解居民难题，推动邻里自治。
建强服务阵地，打造居民共享“幸福家”。新建600余平方米集党建、医疗、教育、文体、便民服务等为一体的综合性“党建+邻里中心”，内设红色议事厅、图书阅览室、公益课堂、书画棋牌室等功能区，为小区及周边居民们提供休闲娱乐活动场所，不断满足居民日益增长的精神文化需求。目前，邻里中心日均服务达300余人次，开展消防演练、垃圾分类、反诈宣传、整治“飞线”充电、开展舞蹈培训等活动70余场，物业投诉率同比下降32.7％，基层治理难题迎刃而解，居民群众幸福指数显著提升。同时，创新开展“数智化”治理模式，在邻里中心设置小区IOC智慧平台，开设“网上物业”“红色业委会”“网络居民议事厅”“网络红色管家”“接诉即办”等模块，通过让信息多跑路、群众少跑腿，使老百姓的烦心事、难心事、揪心事在“指尖上”得到解决。今年以来，在平台上推出二手物品置换、共享书吧等项目受到群众广泛好评，1000余人次参与。在小区积极探索中央厨房运营模式，为小区内70周岁以上老年人、60周岁以上空巢独居和残疾等特殊老年人提供健康餐、便宜餐、放心餐，得到了群众的一致好评和认可，小区服务更便捷、更舒适。
深化党建引领，打造“五美”家园
物业小区名称：竹山县城关镇西关社区千福广场小区
物业服务企业：竹山县新成物业管理服务有限责任公司
竹山县城关镇西关社区千福广场小区位于城关镇千福路3号，小区建筑面积5.3万平方米，常住人口197户695人，共有党员114人。该小区以“党建引领物业管理服务”建设为契机，联合小区党支部、业主委员会、物业服务企业，在夯实服务基础、凝聚服务合力和提升服务质量上下功夫，不断提升群众的满意度和幸福感，聚力建设关系和美、环境优美、和谐顺美、文明善美、生活甜美的“五美”幸福家园。
党建引领强组织，织密治理“微网络”。坚持筑牢堡垒，织密党建引领组织网，切实将党的政治优势、组织优势转化为发展优势、治理效能，健全“社区党总支-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织体系，建立“1+8+X+N”（“1”指1个小区党支部、“8”指8名楼栋长、“X”指X名户长、“N”指全体居民）工作机制，有效提升服务群众的能力和水平。在巩固小区党支部建设成果基础上，按照“把党支部建在小区，把党小组建在楼栋”原则，依托小区楼栋成立7个党小组，通过民主提名推荐、举手表决等程序选举产生8名楼栋长、12名党员中心户长，对党员进行精细化管理，利用楼栋会、庭院会等形式发动全体居民不定期开展活动，进一步增强小区党员群众认同感和归属感。
共商共谋共同议，小区治理齐参与。建立社区党委牵头，小区党支部、业委会、物业公司等多方参与的“一访两会三议”议事决策机制，引导居民共同谋划小区自治、小区规范管理等事项。建立党员“一户十联”机制，推行党员意识唤醒制、志愿服务发动制、全体居民参与制“三制”工作法，发挥社区干部、小区党员及志愿者等群体的作用，积极投身政策宣传、卫生整治、绿化管护等活动。按照“小区事、小区议、小区办”的规则，推出“共同缔造云议平台”，全面畅通居民诉求通道，收集意见建议和反映问题100余条，发动小区102名党员干部主动“亮身份”“领承诺”，认领各类志愿服务岗，配合社区、业委会、小区党支部和物业企业完成小区野广告清理、绿化苗木管护、安全隐患排查等治理事项10余件，综合整治安全隐患21处，拆除小区违法建筑1处。
汇集资源解难题，党群齐心一起干。依托社区大党委力量，打破条块分割，整合部门资源力量，推动包保单位，群团组织、“两新”服务联合共建。整合物业公司用房、小区公共场地等资源，打造小区党组织红色阵地，建成1个“党建+邻里中心”和1个“共同缔造工作坊”，为小区居民提供议事活动场所。坚持“居民事无小事、我为群众办实事”导向，常态化抓好小区环境治理、安全巡查、宣传服务等工作，采取单位帮建、居民共建、物业联建等方式解决小区充电难、路灯配备不足、楼栋漏水等难题10余件。持续以党建为引领，整合小区多方力量，开展各类群众活动10余场，评选出“十星级文明家庭”197户，组建党员志愿服务队1支、“周末课堂”志愿讲师队1支、绿化管护志愿队1支，使“一草一木有人管”成为常态，实现小区治理与发展齐头并进、质效双升。
党建引领物业服务全覆盖，小区治理别样红
物业小区名称：竹溪县城关镇西关社区西关A区
物业服务企业：深圳彩生活物业管理有限公司竹溪分公司
西关街A区总建筑面积39.6万平方米，共有20栋房屋,42个单元，已经入住业主1349户4047人，其中党员155名。近年来，西关社区西关A区以不断满足居民高品质生活需求为目标，紧盯“服务有感”，致力“治理有为”，聚焦解决物业企业存在的困点、难点问题，有序推进建引领物业小区治理，提升居民群众获得感幸福感安全感。
坚持党建引领，完善小区治理小网格。为扎实推进党建引领小区治理，将党的领导和居民自治有机结合，西关社区以小区支部换届为契机，选优配强了小区支部班子成员，设书记1名，副书记1名，委员3名，划分了12个楼栋党小组，建立了“社区党组织+小区党小组+楼栋长+党员中心户+居民”组织建构；通过支部酝酿、群众表决公开选举了38名党员中心户，17名楼栋长，构建起单位包小区楼栋、干部包户、社区搞服务的治理体系，积极发挥基层党组织在推进小区治理中的战斗堡垒和引领作用。
搭建议事“小平台”，凝聚共治“大合力”。充分尊重群众主体地位和首创精神，坚持问需于民、问计于民。社区建立健全了“社区居委会+环物会+小区党支部+物业服务企业”多方联动的“红色元素”治理体系，引导广大党员、热心业主和志愿者积极参与小区治理。通过三方联动会议，“三议三办三公开”工作法，做到会商在基层、群众来参与、众人来商量、办法大家想，着力把基层组织优势转化为社区治理效能。围绕小区门禁安装、物业收费、停车管理等难题，征集解决群众意见问题50余条，提升了群众的满意度。
履诺践诺，绘就小区共治同心圆。以党员干部“三认”和“五亮五共”活动为契机，引导101名党员干部到小区亮身份、亮承诺、亮责任，志愿者们积极发挥自身优势，为社区及小区建设谏言献策，积极争当社区“八大员”，即政策法规宣传员、平安健康守护员、矛盾纠纷调解员、文明创建领航员、困难群众帮扶员、居民议事组织员、五好家庭示范员，深入居民家中，听民情，解民忧，以实际行动温暖民心，志愿们通过参与志愿服务活动获得相应的积分，积分制管理让更多的党员干部自觉投身到志愿服务活动中来，真正实现了“亮身份、亮承诺、亮行动、亮担当、亮业绩”，截止目前，西关A区已研究解决小区管理问题、矛盾纠纷、民生保障等问题30余件。
物业考评进小区，群众监管有力度。组建了22人的物业服务质量考评队伍，每季度开展物业服务质量考评，倒逼物业服务企业提升服务水平、改善服务质量，营造和谐友善的小区环境。考评主要围绕小区设备设施管理、环境卫生整治、小区内车辆及绿化管理、公共区域管理维护等方面开展，考评时充分运用共同缔造的理念与方法，用好“三方联动”议事协商机制，及时解决物业服务和小区管理中的问题，提升居民对物业服务的满意度。
强化阵地建设，营造党建红色氛围。近年来，西关社区积极推进“党建+邻里中心”建设，建设了西关A区“党建+邻里中心”，设有邻里休闲吧、棋画书法室、爱心驿站、亲子乐园、家文化书吧、小区党支部等红色阵地。配备了专人管理和服务，坚持“365天不打烊”对外免费开放。借助此活动阵地，常态化开展全民阅读、垃圾分类、消防安全演练、法律知识讲座、健康教育讲座、“我们的节日”等各类主题活动30余场次，不仅丰富了居民精神文化生活，也吸引居民走出家门互相认识，逐步构筑起“无事常联系、有事共商量、邻里一家亲”的社会治理共同体，以“近邻”党建“金钥匙”开启基层治理“幸福门”。
编辑：黄亮
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