“倾听消费者心声 为民办好实事” 阳光人寿十堰中支开展“服务暖人心 实事我先行〞系列活动
“倾听消费者心声 为民办好实事” 阳光人寿十堰中支开展“服务暖人心 实事我先行〞系列活动
时间：2023-10-25 08:54
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 罗霄）为更好地为民办好实事，倾听消费者真实声音，让消费者感受阳光有温度的服务，阳光人寿十堰中支于10月开展了“服务暖人心，实事我先行〞系列活动，近距离了解消费者对公司、对保险服务人员的服务评价和服务体验，收集客户的建议，提升公司的服务水平。
活动期间，阳光人寿十堰中支公司设置的“暖阳日”老年人专属活动日，为临柜老年客户提供一对一个性化服务，协助客户参与我家阳光APP金融教育宣传月线上答题活动，讲解保险金融知识，并在公司周边小区为老年人普及防范养老诈骗等金融知识，提高老年人识骗、防骗意识和能力。
近几年公司的消费者投诉渠道更加畅通，投诉处理效率不断提高，但一些疑难问题造成的重复投诉始终存在，影响了消费者的服务体验。为了更好地为保险消费者提供服务，阳光人寿十堰中支持续完善投诉处理流程，在活动期间，公司总经理亲临柜面接待客户来访，与客户深入交流，倾听客户对公司服务全流程的意见与建议，并积极协调联动各部门为客户排忧解难。
阳光人寿十堰中支将继续贯彻“以人民为中心”的服务理念，将以本次“服务暖人心，实事我先行〞活动为契机提高金融服务水平，从客户角度出发，为民办实事，用实际行动践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。
编辑：吕前玲
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