新华保险“随信通”保单复效功能助力寻找失联客户百日大行动

时间：2023-11-30 19:23 来源：十堰广电

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十堰广电讯（全媒体记者龚艳琳通讯员雷琴琴）为提升保险客户满意度和获得感，减少客户因与保险公司失联导致的到期未领取保险金、逾期未缴纳保险费等情况，自2023年9月起至2023年11月30日期间，新华保险湖北分公司积极开展“让我见到你”寻找失联客户百日大行动，维护保险消费者合法权益。

“感谢新华保险客户服务人员的一次次联络，及时提示我补交保费并且协助我办理业务，避免更大的损失。”日前，武汉市民石先生在新华保险客户服务专员吴涛的协助下通过“随信通”完成保单复效和年金领取业务，并更新了个人的手机号和地址信息，对此石先生发出由衷地称赞。

据新华保险湖北分公司客户服务人员介绍，“随信通”具有便捷办理业务、快速服务客户的特点，在此次“让我见到你”寻找失联客户百日大行动中发挥着重要作用。“随信通”保单复效主要用于未按时交纳续期保费导致的失效保单的复效。保单投保人持有失效保单号、投保人身份证原件和银行卡（被保险人大于16周岁时，被保险人需持有身份证原件确认信息），通过发送短信关键字如“保单复效”至95567，或拨打95567电话、通过“新华保险”微信公众号进入“智多新”咨询、扫描“随信通”二维码等多种方式获取“随信通”办理链接，操作保单复效。

据悉，本次开展寻找失联客户百日大行动旨在加强客户联系、消除服务盲点、提升服务水平，为保险消费者更好享受健康、养老等人身保险服务打牢基础，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。接下来，新华保险湖北分公司将继续着力提升服务质量、加强服务水平，向更好更优的客户体验不断努力。

编辑：思渺