新华保险2023年为440万人次赔付159亿元

十堰广电讯（全媒体记者 龚艳琳 通讯员 雷琴琴）近日，新华保险发布2023年度理赔服务年报。数据显示，新华保险全年为440万人次提供理赔服务，日均赔付1.21万人次，同比增长40.58%；全年累计赔付159亿元，日均赔付4378万元，同比增长17.78%。其中，重疾险赔付件数7万件，赔付金额59亿元。全年豁免保费9.58亿元，2.15万余张保单无需缴费仍享有保障。

报告显示，2023年新华保险全年赔付159亿元，理赔时效从申请至结案仅需0.67天。同时，积极提升小额医疗险理赔品质，申请至结案件均时效0.52天，5日结案率约99.23%，获赔率99.1%。

新华保险的产品体系覆盖了客户的全生命周期，包括生、老、病、死、残等各个方面。在全年440万人次的理赔服务中，出险年龄最大的客户为99岁，最小的仅66天。其中，百万医疗险理赔件数45.5万件，单次赔付金额最大189万元，赔付次数最多的达140次（肾衰竭）。多款重疾产品有210位客户已获多次赔付，赔付次数最多3次。

报告深入分析重疾赔付构成、出险原因、性别年龄分布，其中，癌症是重疾出险的主要原因之一，占比高达74.07%。从重疾赔付性别构成来看，女性占比约为58.09%，高出男性16.18个百分点；从年龄分布来看，40至59岁的“家庭顶梁柱”赔付占比64.16%。新华保险多款针对男女老少高发疾病的产品，为客户提供全面的风险保障。

在理赔服务方面，新华保险打造了全流程智能理赔服务体系，为客户带来极简、极致、极速的服务体验。AI智能理赔案件约47万件，赔付金额9亿元；个人理赔实时支付范围扩展至全量1万元以内业务，超80%案件在结案后理赔款可实时到账。同时，新华保险还持续创新特色服务项目，为客户带来贴心的保险服务体验。

此外，新华保险还致力于提升理赔服务的速度和温度。通过推进理赔直连直付服务、重疾慰问先赔服务、医疗垫付服务等特色服务项目，新华保险为客户提供了更加便捷、贴心的保险服务。其中，医疗垫付服务为患病的客户缓解了经济压力，特药购药直付服务则让高值特药惠及更多百姓。

凭借优质的服务，新华保险在2023年相继荣获“金龙奖·年度最佳理赔服务寿险公司”“金禧奖·2023卓越理赔服务保险公司”等多个奖项。新华保险将一如既往地陪伴客户岁岁年年，让客户享受安心的保障和服务。

编辑：思渺