践行“金融为民”理念 新华保险2023年应急响应86次
践行“金融为民”理念 新华保险2023年应急响应86次
十堰广电讯（通讯员 雷琴琴）在刚刚过去的2023年，新华保险充分发挥“减震器”和“稳定器”作用，积极参与灾害救援和灾后重建工作，全年共启动应急响应86次，赔付金额422.80万元，深入践行“金融为民”理念，及时为受灾群众提供帮助。
覆盖27家分公司 快速响应成常态
近年来，新华保险时刻紧抓应急响应工作，多层次建立应急响应机制，确保在第一时间为客户提供必要帮助。
2023年，新华保险启动的86次应急响应中，涉及事故灾害65起，自然灾害18起，社会安全事件3起。全系统共有27家分公司参与服务，事故灾害占比75.59%。非工作日期间的应急响应达17次。
在过去的一年，新华保险应急响应排查1161人次，较2022年增长15.85%。因自然灾害涉及客户同比增长，公司在应对重大突发自然灾害时，服务能力和服务举措明显提升。新华人寿保险公益基金会多次捐赠现金驰援灾区，加大救援人员和机动车等设备投入，持续发挥险企社会责任。
有效应对暴雨灾害典 凸显“快理赔 优服务”
在应对暴雨灾害中，新华保险迅速启动应急预案，成立了以公司领导为组长的应急响应领导小组。通过公众号发布八大应急服务举措，多渠道排查客户报案信息，派遣查勘人员前往灾害事故现场了解情况，协助救援受灾人员4人，协助救援受灾机动车1辆，总赔付案件1件，赔付金额14.35万元。
践行“金融为民” 持续优化应急响应体系
为了进一步提升应急响应工作质效，新华保险在2024年将加强事故监测管理，对重大应急事故启动、处置情况进行全面跟踪和评价。同时，公司也将进一步优化“应急理赔服务”流程，提升应急服务质量。此外，新华保险还将继续开展防灾减灾宣传及演练活动，增强员工和客户的应急意识和自救互救能力。
今年，新华保险将继续践行“金融为民”理念，发挥保险公司的专业优势及经验积累，不断优化应急响应体系，为促进保险业高质量发展贡献力量。
编辑：思渺
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