兴业银行十堰分行： 服务民生不打烊，上门服务暖人心
兴业银行十堰分行： 服务民生不打烊，上门服务暖人心
时间：2024-03-15 21:03
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 罗霄）近日，兴业银行十堰分行营业部接到客户朱女士求助，称其母亲因旧房拆迁获得一笔政府补偿金，现需支取该款项用于购置房产，因其母亲年龄较大、腿脚不便，无法前来网点办理业务，熟悉银行业务流程的朱女士不得已向工作人员寻求帮助。
工作人员了解情况后告知朱女士，拆迁补偿款为该行批量开具的代发存单，首次办理业务时需本人携带身份证件至兴业银行网点柜台激活存单，考虑到老人年事已高且行动不便，网点可安排业务人员上门提供便民服务，现场核实老人委托朱女士代办存单激活等业务的真实意愿。同时建议朱女士为老人开立一张兴业银行借记卡，把存单资金转入老人银行卡中，省去了朱女士后续代办业务时业务流程上的不便。
次日一早，十堰分行营业部两名工作人员就如约赶到朱女士家，完成双人核实后为老人办理了业务委托手续。当天下午，朱女士便来到网点办理了存单激活及资金转账业务，并成功支付了购房款。“银行有银行的规定，没想到你们这么快就为我解决了问题......”营业部工作人员周到贴心的服务和高效的办事效率得到了朱女士及其家人的高度认可，表示感谢。
一次再寻常不过的上门服务，只是兴业银行诸多网点的工作日常，对于银行或许微不足道，但对于庞大的老年人群体，却意义重大。下阶段，兴业银行十堰分行将始终站稳人民立场，把以人民为中心的发展思想落实到金融服务工作的方方面面，以满足百姓日益增长的优质服务为出发点和落脚点，用实际行动为客户提供更加优质、专业、高效的金融服务，不断增强群众获得感和幸福感！
编辑：吕前玲
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