硬币兑换暖人心 兴业服务有温度
硬币兑换暖人心 兴业服务有温度
时间：2024-03-18 16:32
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 罗霄）近日，两名客户拎着一大袋硬币来到兴业银行十堰分行营业厅，向大堂经理寻求帮助。据了解，客户是该网点附近商户，多年经营活动积攒了大量硬币，随着微信、支付宝等移动支付方式的广泛应用，闲置的大量硬币成了负担，于是抱着试试看的心态，来兴业银行求助。
获悉情况后，为保证服务效率，会计主管迅速做出安排：引导一名客户至柜面窗口进行硬币清点；同时，大堂经理指导另一名客户在硬币存取款机上将剩余硬币存入。为加快柜面清点速度，多名柜员同时参与清点，将硬币进行分类、封捆。
在该行营业部柜面人员的共同努力下，经过近两个小时的持续清点，共计1万余元硬币被整齐封捆、码放在客户面前。看到工作人员清点硬币的细心与耐心、接过兑换的崭新纸币，客户深受感动，动容地说：“兴业银行真正是为我们普通百姓解决了困难，谢谢你们!”
一直以来，硬币清点和兑换工作就是银行服务工作的难点和痛点。面对挑战，兴业银行十堰分行始终坚持以客户为中心的服务理念，不仅传递银行的服务态度，更用实际行动提高客户满意度。本次硬币兑换服务，不仅体现了该行员工的专业素养和服务意识，更传递了兴业银行十堰分行对客户的关爱和温暖。这种有温度的服务，不仅让客户感到满意，也增强了客户对银行的信任和忠诚度。
服务源自真诚！兴业银行十堰分行员工以实际行动生动诠释了“以客户为中心”的服务理念,赢得了客户的肯定和信任。今后，该行将继续以更加专业、优质的服务为群众办实事、办好事，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。
编辑：刘源基
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