武当山：青春不打烊! 他们在旅游服务一线绽放

十堰广电讯（通讯员 汪伟）“五一”期间，在武当山有这样一群青春的身影，他们放弃休息，坚守在旅游服务的一线，用热情与专业，为游客的旅程增添温暖与便捷，用“三优”服务换得游客的“六心”满意。

在武当山游客大厅、游客乘车点、游客集散地、各景点随处可见正在服务游客的青年志愿者。薛丽媛是武当山特区农村工作局的一名职工，今天清晨6点，便与同事任宏伟一同来到景区售票厅，开始了她一天的志愿服务。她主要负责引导游客扫码购票、提供旅游咨询服务，对于不熟悉操作的游客，她耐心指导；对于年长游客，她更是细心帮助游客输入信息。武汉游客李先生对她的服务赞不绝口：“她教得很仔细，也很热情，有问题找她准没错。”

自参加工作以来，薛丽媛便积极投身于各种志愿服务活动，已累计服务一年有余。她表示：“面对游客时，我们要主动热情，帮助他们解决问题。每当听到他们真诚的感谢，我都感到非常开心和自豪。同时，志愿服务也让我学会了如何更好地与人沟通交流。”

在武当山游客大厅的福袋领取处，来自武当山智慧旅游公司的志愿者刘奎同样忙碌着。他从事旅游工作已有两年，每逢节假日都坚守在岗位上。在这个“五一”假期，他不仅要为扫码购票的游客发放福袋，还要解答各种咨询，确保游客的问题得到及时解决。杭州游客张女士对他的服务赞不绝口：“扫码购票真的很方便，工作人员也很热情。景区还为我们准备了精美的福袋，真是细心周到。”

而在景区内，来自武当山国际武术学院的大学生志愿者阮少聪也在为游客提供着优质、温馨的服务。他负责引导游客有序乘车、快速到达各个景点。阮少聪表示：“我来自咸宁，目前是大一学生。得知学校招募志愿者为游客服务，我就和同学一起报名参加了。虽然这是我第一次在假期参加志愿服务，但能为广大游客提供良好出行环境，我感到非常荣幸。”

“五一”期间，还有很多和薛丽媛、刘奎、阮少聪一样的青年志愿者在各自的工作岗位上忙碌着，提供旅游服务、宣传文明旅游，优质、温馨、周到的志愿服务赢得了游客的称赞，那一抹“志愿红”让人暖心、舒心、安心。

据悉，今年“五一”，武当山围绕以“优美的环境、优良的秩序、优质的服务”三优，赢得游客“食之爽心、行之顺心、住之安心、游之舒心、购之称心、娱之开心”六心为目标，切实做好各项旅游接待工作。全区3000余名党员干部全员上岗，在游客服务中心、景区各主要出入口设置52个志愿者服务站，全天候为游客提供细致周到的服务；在316国道、汉十高速等重点部位安排人员值守，引导游客停车分流；在琼台、南岩等6个旅游集散地安排医护人员全天候值守，确保医疗处置快速到位，全面保障各项旅游接待工作。

编辑：陈晓曼