一次挂号管三天，部分科室免收挂号费……十堰这家医院发布十二项便民服务措施！

十堰广电讯(全媒体记者 龚亮)为全面贯彻落实《十堰市推行改善就医体验十项措施实施方案》文件精神，进一步优化医院医疗服务流程，完善服务模式，提升患者就医体验，加强人性化服务，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。十堰市妇幼保健院推出了十二项就医便民措施。

1、免费代泊车服务

医院制定代泊车服务流程，在医院康乐广场划分急诊、残疾等特殊人群专属停车区域，对行动不便或急诊就诊患者由现场保安人员完成代泊车服务。

2、一次挂号管三天

凡在医院门诊就诊患者，三日内持有效凭证(纸质版缴费单、手机挂号记录或自助机挂号截图等)在同一科室、同一院区或不同科室、不同院区之间就诊免挂号。

3、多途径预约模式及多种付费渠道

医院提供微信、支付宝小程序、自助机线上预约、电话预约、窗口挂号预约等多种途径预约模式，逐步完善线上缴费、窗口缴费各项功能，满足不同人群就医需求。

4、一窗受理、一站式服务

优化患者医保身份审核流程，为患者准备出院资料袋，配齐出院资料，缩短患者入、出院时间。建立孕产保健部门诊服务中心，各项检查检验集中设置在同一楼层，减少孕妇来回走动。

5、急危重症院前院内急救直通车

成立医院急危重症患者多学科联合救治小组，畅通抢救绿色通道，凡来医院危急重症均由急诊接诊人员直接送入产房、手术室、重症监护室并立即启动医院急救体系。

6、疑难危重患者多学科会诊

充分发挥医院各专科专业优势，利用不同专科之间的知识与经验，开展疑难危重患者多学科会诊，如产前诊断多学科会诊、产科安全管理工作小组，儿科、新生儿科联合查房等，不断提高诊疗水平，减少误诊漏诊发生。

7、医院检验检查结果互认

明确湖北省规定的82项检验60项医学影像检查目录，制定医院检验结果互认管理制度。凡目录内在市内、外三级以上公立医院检验检查结果医院予以认可，对于来自医联体内县、区妇幼机构患者相同或相近的检验检查项目，经接诊医师审核评估后可不做同类检查或选择性复查、以减轻患者经济负担。

8、提供送药到家服务

对于诊断明确，且病情稳定的如高血压、糖尿病等慢性病患者或行动不便患者由科室首诊医师建立特殊人群健康管理档案，定期随访沟通，在完善相关检查检验基础上经充分评估后为患者提供慢性病常用药、中草药送药到家服务。

9、实行门诊工作“八八制”

医院“一院三区”各临床医技科室下班时间统一延长至晚八点，以满足上班、上学等人群的就诊需求。

10、设置特殊人群便民设施设备

设立老年人健康服务中心、做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，配齐轮椅、平车、儿童推车、母婴室、尿布台、放大镜等便民设备设施，方便老年人、儿童、残疾人、孕产妇特殊人群就医。

11、医疗护理延伸服务

针对儿童康复、产后康复人群、行动不便的老年人、带管出院患者以及自愿选择上门中医理疗、产后康复等人群，提供必要的健康特需服务。制定医院院外特需服务工作制度，逐步开展中医贴敷、中医针灸、产后催乳、子宫复旧、儿童语言、运动行为康复指导等治疗项目上门服务。

12、出院后随访服务全覆盖

建立医院出院患者随访制度，规范随访言语，完善出院患者随访信息记录，针对不同类型患者确定随访内容和随访频次。周访、月访、重大节假日随访内容要明确重点，各有侧重，通过随访了解患者康复情况，开展健康教育，为患者诊后提供更好保障。

编辑：朱君龙