泰消保|泰康人寿十堰中支成功举办“适老化服务标准”培训
泰消保|泰康人寿十堰中支成功举办“适老化服务标准”培训
时间：2024-06-21 18:43
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 罗霄）为积极倡导尊老爱老敬老理念，关心老年人、残障人士的需求，改进服务态度。加强解决老年人运用智能技术常见困难，提高客服人员和销售人员的服务水平和应急处理能力。2024年6月18日，泰康人寿十堰中支在中支培训教室面向十堰中支全辖范围内勤举办了一场“十堰中支适老化服务标准”的培训。
据悉，本次培训由泰康人寿十堰中支运营部经理给大家亲自授课，课程内容从“适老服务三心”开始，讲到了如何帮助老年人跨越数字鸿沟，公司的适老化改造，甚至还深入浅出的讲解了“老年的的急救、抢救——消酸甘油”的使用方法。为了增强课程的实用性，还结合业务给大家带了来“报案，理赔的开始”、“健保通案件的申请”“双录”等专题。
听完专题讲座后，为检测各位的学习效果，中支还对全员进行了测试，参训伙伴们纷纷表示本次培训针对性、实用性、操作性强。
接下来，泰康人寿十堰中支将在消保适老化保护工作中，针对老年消费者的特点和需求，采取相应的措施和服务，以提高老年消费者的权益保护水平和消费体验。同时，泰康人寿十堰中支还会加强对老年消费者的金融知识教育，提高他们的风险防范意识和能力。
编辑：刘源基
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