市中医医院：落实“十项措施” 改善就医体验
市中医医院：落实“十项措施” 改善就医体验
时间：2024-08-07 10:09
来源：十堰广电
十堰广电讯(全媒体记者 朱君龙 通讯员 张晓晓 张钊)“你好，我住在白浪马路村，最近身体不舒服，想去看看中医，我要怎么看病比较方便?”十堰市中医医院导医台的电话响起，工作人员耐心解答，直接在线上指导对方用《十堰中医》微信公众号提前挂号，并为对方提前预留了车位。两天后，患者刘某(化姓)如约而至，看到他十分着急，门口的保卫科人员提供了免费代泊车服务，在精心诊疗后开了几付中药，很快就在窗口缴费办理完毕。刘某对工作人员连声说道：“你们的服务真是太方便了，真是十分感谢。”这也是医院贯彻落实市卫健委印发的《十堰市推行改善就医体验十项措施实施方案(试行)》的一个缩影。
自《方案》推行以来，市中医医院为急诊就医、身体不方便者提供免费代泊车、预留专用车位、引导停车等服务共126人次，服务武当人才就医128人次，为70岁老年人、精神残疾人等特殊人员提供8613人次优惠服务，开展医学检验结果互认达65489人次，节约患者费用400余万元。此外，医院还落实了一次挂号管三天，“一窗受理、一站服务、病区结算”，急危重症院前院内急救直通车，开展疑难危重患者多学科会诊等服务。医院推出特色康复医疗护理上门服务，发挥中医专科护士的特色优势，将中医护理特色技术如刮痧、耳穴、中药贴敷等中医适宜技术下沉到社区，定期选派名医去基层医疗机构坐诊。
市中医医院着力落实“优化便民服务十项措施”，坚持以人民为中心，加强人性化服务，减少患者等待时间，减轻患者医疗费用负担，为患者提供便捷、高效、有温度的医疗服务，改善患者就医体验，让患者安心、暖心、放心。
编辑：龚亮
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