记泰康人寿十堰中支2024年客户大走访
暖心客户走访，好服务传真情
暖心客户走访，好服务传真情
时间：2024-09-10 09:07
来源：泰康人寿
为了给客户提供更优质、更贴心的服务，公司开展了第二十四个客服节系列活动，一年一度的客户大走访也开始了。
9月4日，泰康人寿十堰中支员工小李注意到杨女士手中持有的一份“孤儿单”。前些年杨女士在丹江口支公司购买了康逸人生保障计划，没过多久，对接杨女士的代理人离职了，杨女士向小李咨询保单情况，担心出险后不能享受公司服务，小李表示虽然服务保单的代理人离职，但泰康人寿提供的服务却并没有中断。
面对杨女士的疑虑，小李通过细致交流，深入了解她在这份保单上的种种疑问。杨女士对保险责任的范围、理赔的条件以及后续的服务流程都提出了自己的问题。小李耐心解答杨女士疑问，不仅清晰地阐释了保险条款中的各项规定，还针对她的具体情况提供了个性化的建议。在交流过程中，也向杨女士宣传作为消费者在保险领域所应享有的各项权益，包括知情权、公平交易权、求偿权等等。让杨女士充分了解自己的权利，增强了她对保险服务的信任和信心。经过这次深入的沟通，杨女士的脸上露出了满意的笑容，她对公司走访服务给予了肯定。
泰康人寿十堰中支将一如既往地坚持客户至上的原则，不断优化服务，泰康客户大走访活动将持续开展，服务更多客户。
编辑：吕前玲
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