茅箭区：建设“家门口”服务体系

十堰广电讯（通讯员 罗丹）为着力破解基层服务资源配置不均、治理力量不足、治理服务设施有限等难题，今年以来，十堰市茅箭区以党建为引领，以“家门口”服务体系建设为支点，打通基层治理“神经末梢”。

茅箭区武当路街道路北社区建设多务合一“党建综合体”服务辖区居民。

打通条线，资源向群众聚集

茅箭区创新治理模式，打造红色矩阵，打通服务群众的“最后100米”。贯通“动力主轴”。成立小区党支部353个，建立2485个楼栋党小组，推选1519名党员中心户，实现党的组织体系一体贯通、一插到底。采取选任、公开招聘等方式，选优配齐专职社区工作者718名，广泛开展“小区是我家、治理靠大家”等活动1200余次，以党员示范带动居民、物业企业等共同参与小区治理。推动职权下放。实行“大部室制”改革、扁平化管理，在街道建立“一站式”便民服务大厅，39个社区全面建成多务合一“党建综合体”，街道（乡镇）党群中心便民服务事项由114项增加到286项，社区（村）便民服务事项由44项增加到213项。重塑服务空间。整合物业企业、旧城改造等阵地资源，通过盘活物业闲置用房、资金支持等方式，建成“党建+邻里中心”353 个，举办800多场“邻里文化节”等活动，把“物理空间”变成群众“情感空间”，有力吸引居民融入小区治理。

茅箭区武当路街道文家沟社区汉成时代小区“党建+邻里中心”举行爱心义剪活动服务居民。

畅通循环，队伍向楼栋延伸

茅箭区坚持示范带动、就近发动，汇聚群众家门口的各方力量形成合力，推动服务向小区楼栋延伸。建强“1+1+N”治理队伍。在选优配强社区党组织书记的基础上，为每个社区选派1名县级干部担任党建专员，同步吸纳律师、医护人员、安全顾问等人员进入治理队伍，形成“1+1+N”的治理矩阵。壮大“121”志愿者队伍。每个楼栋按照“1名楼栋长（党小组长）、2名志愿者、1名物业服务人员”进行人员配置，并定期开展上门走访、意见收集、解困纾难等工作，让每一户、每一人能时刻感受到党的关怀、社会的温暖和物业服务的温馨。建好“1+4”治理队伍。加强居民小区（村民小区）自治组织、群团组织、社会组织、经济组织建设，聚焦“一老一小”、留守妇女、残疾人等特殊重点群体需求，将各类组织共治力量汇聚到基层治理中。

茅箭区武当路街道三桥社区农机小区“纵向到底”“横向到边”组织架构图

优化供给，温暖向居民传递

茅箭区精准聚焦需求，统筹服务资源，提升数字化治理能力，让群众在家门口共享“治理成果”。便民服务“应下尽下”。增加服务事项，社区（村）便民服务事项由44项增加到213项，实现群众办理事项“一门清”。精简由社区（村）协办的高龄补贴、退役军人优抚金等20项高频事项，并运用大数据平台“免审即享”，5月份以来减少社区（村）信息核验10793人次。智能服务“触手可及”。推动智能化与基层治理相融合，群众通过手机客户端，足不出户就可了解社区各个方面情况、办事指南，打造群众身边24小时不打烊的“便民服务大厅”。推进“15分钟政务服务圈”覆盖，在南部山区乡镇22个村建设远程便民服务虚拟窗口，连接区级政务服务中心，实现“远程办”“随时办”。帮办代办“服务到家”。针对老年人、残疾人等特殊群体获取政务服务不便的问题，组织村（社区）整合治理单元内的下沉党员、退伍军人等力量，建立帮办代办队伍。今年以来，提供帮办代办服务1400余人次，有效延伸了政务服务“触角”。

茅箭区在五堰街道京东路社区设置政务服务智能终端，方便辖区群众办事。

编辑：张红艳