有效化解患者停车难 十堰太和医院免费代客泊车逾10万次
有效化解患者停车难 十堰太和医院免费代客泊车逾10万次
十堰广电讯(通讯员 梁时荣 彭伟 钟泽宇)如今在湖北十堰市太和医院大门入口，总能看到一个醒目的牌子，上写：免费代客泊车。患者如需此项服务，只需通过拨打专线电话，医院安全保卫部就会安排代泊人员迅速赶到代泊点，接过车钥匙，患者就可以放心去看病了。整个交接过程不到两分钟。
十堰市太和医院安全保卫部负责人罗俊波介绍，代泊服务免除了就诊患者等候排队、找车位的烦恼，节省了时间，提高了就诊效率，改善了患者就医体验。
“以前来医院看病，停车是个大问题。现在有了免费代泊服务，方便多了。只需一个电话，就有专人帮忙停车，确实解决了我们的燃眉之急。”
9月19日，来自陕西白河县的患者李先生因为身体不适，自行开车来到十堰市太和医院就诊。当时门口车很多，需要排队等候。当他看到门口“免费代泊服务”的提示牌后，就拨打了服务电话。不一会儿，一位安保人员热情地接待了他。并拿出记录仪，对车辆外观和内部进行录像，确认安全后与其进行钥匙交接，车主与代泊员分别持相同号码的子母钥匙扣。交车后，李先生直接步行前往就诊科室。
“没有了排队等车位的烦恼，我感到轻松了许多，可以更专注于就诊。”
就诊结束后，李先生按照事先约定，来到医院公共秩序管理中心警卫室，将子母钥匙扣与安保人员确认后取回了车钥匙，整个过程高效便捷。
“以前来医院，停车至少要花上半个小时，有时候还得绕好几圈。现在有了免费代泊服务，不仅节省了时间，还减少了因找车位产生的焦虑。我觉得这项服务非常人性化，真正做到了为患者着想。”
为积极有效化解停车难，不断改善服务流程，提升患者就医感受，十堰市太和医院医院于2017年在全市率先推出免费代泊停车服务，并制定了车辆代泊服务管理规定、车辆代泊服务规范等一系列措施。
罗俊波介绍，截止目前，太和医院代泊服务累计服务逾10万人次，平均每天50余次，未发生一起安全事故，未接到一起投诉。
编辑：朱君龙
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