十堰中燃：早部署，早行动，全力打好冬季保供“组合拳”

十堰广电讯（全媒体记者 明佳 通讯员 杨琴）随着冬季的悄然来临，气温逐渐下降，用气量迎来高峰期。为安全有序保障各类用户生产生活用气，十堰中燃提前谋划，多措并举，全力打好冬季保供“组合拳”。

提前部署，确保气源充足。为应对冬季用气高峰，十堰中燃及时召开冬季保供专项会议，总经理索中政对2024年冬季天然气供应形势向全体与会人员进行深入、细致地分析和研判。同时，早在入冬前，十堰中燃就与上游供气单位、鄂西北经管集团其他项目公司、十堰昆仑公司等多家单位进行了紧密沟通与协调，确保气源储备充足，稳定。

精准调度，全面监测保安全。通过调度中心指挥系统现投入运行的OMP、SCADA、智能运营中心、场站智能巡检机器人等智能监控系统，对公司管网、管线进行全天候、全方位动态监测，实时捕捉异常，提高工作效率，增强安全保障，筑牢冬季保供安全防线。

加强设施维护，保障供气安全。为确保燃气设施在冬季能够正常运行，十堰中燃加大对燃气管道、调压站、阀门井等关键设施的巡查和维护力度，完善各类警示标识，对设施进行全面检查，及时修复潜在的安全隐患，确保供气系统的安全可靠。

常态化宣传引导，增强用户安全意识。在保供工作中，十堰中燃还注重加强对用户的安全教育。通过多种渠道向用户宣传燃气安全使用知识，提醒用户注意用气安全，防止因操作不当引发安全事故。同时，常态化开展燃气安全“五进”等活动，提高居民对燃气安全的认识和重视程度。

优化服务质量，提升用户满意度。在冬季保供期间，为快速解决用户诉求，提升投诉响应速度和处理能力，十堰中燃特增设服务监督投诉热线8512340，快速高效解答用户的投诉建议。同时，加强与社区、物业间沟通协作，共同解决用户用气过程中遇到的问题，确保用户享受到便捷、高效的服务。

强化供热保障，确保“暖流”按期入户。为全力保障市民温暖过冬，十堰中燃提前筹备，合理安排，针对往年供暖期间暴露出来的突出问题和薄弱环节，分别制定方案，组织人员对供热设备进行“拉网式”专项排查检修，对热网泵、疏水泵、加热器等重要供热设备进行检查，确保设备和供热系统正常运行，全力保障如期供暖。

岁末天寒砺斗志，冬供保障我先行。十堰中燃将继续秉承“安全第一、服务至上”原则，全力以赴做好各项冬季燃气保供工作，为广大用户提供安全、稳定、可靠的燃气服务。

编辑：郭梅