武当山机场：真情服务，值机员智阻电信诈骗
武当山机场：真情服务，值机员智阻电信诈骗
十堰广电讯（全媒体记者 许海芳 通讯员 潘思辰）春节后，武当山机场迎来了旅客返程的高峰期。人来人往的候机大厅里，一位值机员用自己的细心和果断，成功阻止了一场电信诈骗，成为了旅客心中的“守护天使”。
2月11日15点25分，十堰武当山机场的值机柜台前人声鼎沸，值机员石小露正有条不紊地为旅客办理值机手续。
当为一位中年旅客办理值机时，石小露听到谈话中有“机票退费”等字眼，还不时有要转账的动作。她立刻停下手中的工作，轻声询问旅客有客服在与您联系退改签事宜吗？旅客回答：“是民航局联系我退燃油费”，职业的敏感度让值机员察觉到异常，石小露告诉旅客：“麻烦让我看一下通话界面，确认对方身份”，旅客打开手机，值机员发现通话号码为境外号码，便断定这是典型的电信诈骗手段。
值机员迅速向旅客解释电信诈骗的常见套路，告知旅客正常的退费手续不会要求旅客转账。可旅客半信半疑，仍要继续操作，石小露立刻走出值机柜台严肃地告知旅客：“这就是电信诈骗，请您立刻停止操作，我现在就带您去机场公安报案”。
为了彻底打消旅客的顾虑，石小露一边稳定旅客情绪，一边迅速报告值机室值班主任胡雪。两人一起向旅客详细说明电信诈骗的常见套路。在耐心劝说下，旅客终于意识到自己差点上当受骗，放弃了转账的念头，并陪同前往机场公安值班室报案。
事后旅客感激不已，写下表扬信，并向值机主任胡雪和值机员石小露连声道谢：“要不是你们及时提醒，我辛苦攒下的积蓄可就没了，太感谢你们了！”
此次事件不仅展现了机场工作人员高度的责任心和敏锐的洞察力，也为广大旅客敲响了防范电信诈骗的警钟。在这个信息时代，电信诈骗手段层出不穷，请大家一定要提高警惕，遇到可疑情况多核实多询问，切勿盲目转账。同时，十堰武当山机场地面服务部也将持续加强对员工的全面培训，提升服务质量和应急处理能力，让旅客感受到安心舒适的出行体验。
编辑：郭梅
热门视频
热门新闻
