新春送暖保险有爱——新华保险湖北分公司开展新春惠民行动

时间：2025-02-25 17:35 来源：十堰广电

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十堰广电讯（全媒体记者雷勇龚艳琳通讯员雷琴琴）"没想到办业务还能享受专属通道。"近日，在新华保险湖北分公司营业厅办理保单业务的视障客户王先生（化名）感慨道。

春节前夕，新华保险湖北分公司在全省范围内掀起"新春暖阳"服务热潮。该公司对全省服务网点进行适老化改造，新增无障碍通道、语音叫号系统等设施，配备老花镜、助听器等便民设备，设立"银发服务驿站"，让特殊群体办理业务更暖心。活动期间，该公司已累计开展客户回访、金融知识宣讲等惠民活动30余场，服务覆盖特殊群体、城市劳动者等，用"金融温度"绘就民生幸福底色。

客服经理陈女士（化名）带着团队连续三天走访5户困难家庭。"张婆婆家漏风的窗户要记下来，节后联系志愿者维修。"除了送上米面粮油，服务人员还建立"一户一档"帮扶台账。独居老人刘奶奶拉着工作人员的手说："你们来了，家里才有年味儿。"

活动期间，20余位环卫工人在完成早班清扫后，受邀参加“心系环卫福暖新春 ”城市美容师关爱活动。热腾腾的饺子宴、量身定制的意外险礼包、书法家现场挥毫的春联，让环卫工人感受到这份年礼的实在与贴心。

据公司相关负责人介绍，今年创新推出"保险服务民生十件实事"，包括建立应急服务绿色通道、推行方言服务窗口等举措。春节期间，全省理赔服务团队24小时待命，处理突发事件，提供赔付服务。

“希望这种将金融专业能力转化为民生服务的实践，进一步彰显行业责任担当。”该公司相关负责人表示，新华保险湖北分公司通过构建"保险+公益"服务体系，正探索出一条惠民利民的新路径，为提升城市治理现代化水平注入金融动能。

编辑：思渺