竹山县司法局：汇聚法治合力 筑牢消费者权益防护网

十堰广电讯（通讯员 郭龙 王艳凌）在 “3·15 消费者权益保护日” 来临之际，竹山县司法局迅速行动，全方位、多举措开展系列活动，旨在为广大消费者撑起法治保护伞，助力他们有效识别消费陷阱，依法维护自身合法权益。

多元宣传，营造浓厚法治氛围。竹山县法律援助中心与各乡镇司法所紧密联动，打出一套创新宣传 “组合拳”。利用办公区 LED 显示屏滚动播放简洁明了、朗朗上口的法治宣传标语，时刻提醒群众关注消费权益保护。工作人员还抓住入户走访的契机，挨家挨户发放精心制作的宣传手册。他们以拉家常的方式，耐心倾听群众在消费过程中遇到的难题，结合实际案例，深入浅出地讲解如何运用法律武器维护自身权益。同时，充分借助新媒体平台的强大传播力，在 “法治竹山” 抖音号定期发布典型案例讲解短视频。这些视频以真实案例为蓝本，搭配权威解读和动画演示，极大地拓展了消费维权法治宣传的覆盖面和影响力。

专业支撑，精准解答法律疑惑。为了给群众提供更加便捷、专业的法律服务，竹山县司法局在法律援助中心专门设立了 “消费权益保护” 窗口。该窗口由一批经验丰富、擅长处理消费矛盾纠纷的资深执业律师轮流坐班。前来咨询的群众络绎不绝，律师们始终保持着高度的热情和专业的态度，认真倾听每一位咨询者的诉求，凭借扎实的法律知识和丰富的实践经验，为他们详细解答各类法律疑问，提供切实可行的法律建议和维权方案。此外，律师们还毫无保留地分享各种防范消费陷阱的实用妙招，如如何辨别商品真伪、识破虚假广告套路、签订规范消费合同等，帮助群众增强自我保护意识和能力，从源头上减少消费纠纷的发生。

强化监督，保障执法公正规范。竹山县司法局充分发挥行政执法监督职能，将与消费纠纷相关的执法领域作为重点监督对象。针对市场监管、商务等行政执法机关办理的消费维权执法案件，司法局主动介入，建立全程跟踪监督机制。通过定期查阅执法卷宗、参与案件研讨、回访投诉举报人等方式，及时了解案件办理进展情况，对执法过程中存在的程序不规范、证据不充分、适用法律不准确等问题，及时提出整改意见和建议，督促执法机关严格依法履职，确保每一起消费维权执法案件都经得起法律和时间的检验。这种强化执法监督的举措，不仅提升了行政执法的质量和公信力，也为消费者权益保护提供了更加坚实的执法保障。

消费权益保护关乎人民群众的切身利益，直接关系到群众的 “钱袋子” 是否安全。竹山县司法局将以此次 “3·15” 活动为契机，持续优化工作作风，不断提升服务能力和水平，汇聚法治宣传、法律援助、执法监督等多方力量，织密织牢消费者权益保护网，为营造安全放心的消费环境贡献司法智慧和力量。 

编辑：张红艳