十堰武当山机场开展“3·15国际消费者权益日”活动

时间：2025-03-15 13:09 来源：十堰广电

十堰广电讯（全媒体记者许海芳通讯员万珊）为进一步提升机场服务质量，满足旅客需求，十堰武当山机场集团有限公司于3月14日下午在机场航站楼举办了以“共筑满意消费，畅享民航出行”为主题的消费者权益日活动。

此次活动旨在提升机场服务质量，解决旅客关心的热点难点问题，提升旅客的出行体验和满意度，营造良好的航空出行和消费环境。

活动现场设立了宣传咨询台，组织了安检、地服、航运、消防、飞管、公安、医疗等部门的业务骨干与旅客进行互动，充分听取广大旅客对机场服务工作的意见和建议。

聚焦旅客关切，提升服务质效

针对旅客较为关心的航班正常、信息告知、航延服务、特殊旅客服务、行李携带及托运要求、机票退改签办理规定、首乘旅客办理手续流程等热点问题，工作人员进行了详细的介绍和讲解，有效提高了旅客对民航服务的认知度和获得感。

发放服务手册，倡导文明出行

活动现场通过免费发放服务手册等方式，宣传民航在保障安全出行、提升服务水平、保护消费者合法权益等方面采取的有力措施，引导旅客养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯。

组织专项小组，保障旅客权益

活动组织专项监察小组，对航站楼内全体商户的产品质量、安保协议落实情况、服务态度及价格合理性、刀具管理以及用火用电安全等进行了全面监督检查，确保商户合法合规安全经营，保障旅客权益。

此次活动的成功开展，不仅展示了十堰武当山机场在提升服务质量和保障消费者权益方面的决心和行动，也进一步增强了旅客对机场服务的信任感和满意度。十堰武当山机场将继续秉承“以旅客为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。

编辑：尹杉杉