民意连心桥 办理见真章丨十堰加强住宅小区治理 提升居民幸福感

编者按：2025年我市“两会”期间，市人大代表和政协委员提出了一批关乎改革发展、民生福祉的建议和提案。市政府高度重视建议、提案办理工作，各承办单位履职尽责积极推进落实。《十堰新闻联播》推出“民意连心桥 办理见真章”专栏，追踪一批建议、提案办理情况及取得的成效。

秦楚风讯（十堰融媒记者 陈伟）2024年十堰“两会”期间，政协委员提出关于加强住宅小区治理，提升居民幸福感的提案。两年来，十堰通过加强党建引领物业管理、制定完善地方性政策、健全联合执法闭环机制等方式，不断提升物业服务行业水平，一批物业领域问题得到化解，群众满意度显著提升。

黄女士家住凯旋大道半山尚小区，每天靠电动车出行，充电是她最关注的问题。她说，由于小区内原先安装的充电桩数量较少，晚上回家后需要排队充电，为此，她曾向物业公司反映情况，希望可以改善充电条件。

接到小区业主的诉求后，经过充分协商，物业公司很快拿出了解决方案，分两期建设了120个充电设备。黄女士表示，如今居民充电十分方便，对此感到非常满意。

在四方新城小区，今年建成的四方食堂和四方市集，极大方便了小区业主的生活，这是小区物业解决居民“急难愁盼”的一项务实举措。

四方新城物业管理处主任王晓佩介绍，利用沿街3000平方米的商铺，打造了四方食堂和四方集市，解决了小区业主一老一小的日常就餐需求，也为业主提供了一站式购物便利。

半山尚和四方新城两个小区物业服务的全新变化，是十堰多措并举破解物业治理难题的缩影，这一切源于市政协委员陈刚的一份提案。

市政协委员陈刚表示，如何将城市文明创建活动中好的经验与做法运用到居民小区治理的“最后一公里”，比如物业服务方面，若能做好此项工作，可为居民带来更多的幸福感。

政协委员的提案得到了相关部门高度重视，在市委组织部指导下，市住房和城市更新局、市城管执法委等部门联合行动，大力推进“红色物业”创建，在全市范围内选优配强1519个小区党支部书记，推动404家物业企业建立党组织，建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业企业“三方联动”机制。研究出台指导意见，规范物业企业进出机制，推行物业服务质量季度考评制度，实现要事共议、矛盾共处、事务共办、服务共评，共同推动问题解决。

市住房和城市更新局物业科韩小妹介绍，认真落实提案提出的各项内容，今年累计排查小区770个，发现并整改问题1213个，移交问题线索162条，处罚违规企业76家，对126家企业实施信用扣分，清退物业企业15家，规范公共收益394.86万元，惠及居民29万户。

市政协委员陈刚表示，市住房和城市更新局等相关部门非常重视，组织各相关部门认真研讨，制定了许多有效措施，作为提案者，他对办理结果十分满意。

编辑：张红艳

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