关键时刻！十堰东站帮旅客找回进站前遗失的重要背包

“胡兰（化名）旅客请注意！您的行李不慎遗失，请速至十堰东站‘车城情’服务台认领！”1月13日11时45分，十堰东站总控室的广播声急促回荡在候车大厅，连续播报两次后，一名满脸焦急的女生从进站口飞奔而来。当看到服务台上那只乳白色双肩包时，她瞬间红了眼眶，哽咽着扑上前：“这是我的包！终于找到了……包里装着我的毕业论文、学习资料和就业相关材料，要是丢了，我真不知道该怎么办！”

此时，距离她要搭乘的十堰东开往深圳北的G1042次列车放行进站，仅剩1分钟。值班站长罗思见状，立刻上前安抚：“别慌！认领失物需要出示身份证件，我们还要核对包内物品，很快就能办好。”小胡这才回过神，慌忙翻找随身物品，却发现身份证落在了同行同伴身上，转身快步跑到同伴身边取回证件。身份核实无误后，罗思从包内取出平板电脑，请小胡输入密码解锁确认。随着屏幕成功亮起，罗思将双肩包郑重交还到她手中。

“真的太感谢你们了！”失而复得的小胡连连鞠躬，语气里满是激动，“我都不知道包丢在哪儿了，正到处乱找，还以为落在上一班公交车上了……就在我急得团团转时，突然听到广播喊我的名字，真的又惊又喜！要是赶不上这趟车，退票改签不说，后续行程全被打乱了，毕业论文也可能受影响！”

原来，小胡和同伴进站时携带了多个行李包，通过安检仪时不慎将双肩包遗落在传送带上。工作人员发现失物后，先在现场寻找失主，无果后多次通过广播呼叫，仍无人回应。眼看列车进站时间临近，值班站长罗思急中生智，仔细翻看包内物品寻找线索，最终找到了一张学生证——正是这张关键证件，让总控室得以直接呼叫失主姓名，上演了这场“一分钟惊魂寻物记”，既化解了旅客的危机，也传递了车站的暖心服务。

（长江云新闻记者 陈赟 赵龙文 通讯员 赵连斗）

编辑：陈琦