十堰城区1月出租车行业“红黑榜”发布

为进一步规范城区出租车行业经营秩序，提高服务质量，推动行业健康发展，根据《城区出租汽车服务质量信誉考核办法》相关规定，现将2026年1月份十堰城区出租车行业服务质量“红黑榜”予以公布。

红榜

梁勇 顺强公司 鄂CTE866出租车驾驶员

1月13日23时，梁勇驾驶出租车从郧阳区茶店镇返回市区途中，发现一位老人顶着寒风独自在路边踉跄行走，他立即停车上前询问。老人称要去茶店镇，梁勇却发现其行走方向完全相反。他当即表示愿意免费送老人回家。经沟通得知，老人已经79岁，家在茶店镇，因年事已高，既记不清具体住址也无法提供家人的联系方式。为保障老人安全，梁勇果断拨打110报警电话。待民警赶到现场将老人接走后，他才继续返程。梁勇在寒夜中伸出援手，为素不相识的老人送去温暖，用暖心善举传递正能量。近年来，梁勇先后荣获“十堰好人”、“湖北好人”、全国五一劳动奖章等荣誉。

曾森 顺强公司 鄂CTE732出租车驾驶员

2025年12月31日上午9时，刘先生从北京南路华夏公馆小区搭载曾森驾驶的出租车前往人民路格力空调专卖店。下车后不久，刘先生发现手机不慎遗落在后座，顿时心急如焚。他急忙借用同事电话拨打自己的手机。正在开车的曾森接听电话得知原委后，专程驾车返回刘先生的下车地点将手机交给他。

2026年1月12日下午，刘先生将“拾金不昧品德美 热情服务人品棒”的锦旗送到顺强出租车公司，以此表达对曾森的感激之情。

常新德 佳裕公司 鄂CTD050出租车驾驶员

1月3日，佳裕出租车公司驾驶员常新德驾驶出租车行驶在公园路武商路段，遇到一名骑电动车的女士载着两名儿童。突然，他从后视镜中发现一个小孩从正在行驶中的电动车上掉落，后又被侧翻的电动车压住。危急时刻，他赶紧停下车子，帮忙把电动车扶起来推到路边安全区域，并询问孩子家长需不需要送医院。

常新德挺身而出、热心助人的善举，体现了十堰出租车行业从业者的高尚品德。

张波 交通公司 鄂CDD3005出租车驾驶员

1月24日，市民高女士打车匆忙赶往太和医院，下车时不慎将包遗落在出租车后座上，里面装有钥匙和现金等物品。情急之下，她拨打媒体热线电话寻求帮助。在多方共同努力下，顺利找到遗失的物品。

原来，高女士当时搭载的是十堰交通经济公司的出租车，驾驶员为张波。张波在高女士下车后不久发现后排座位上有个背包，便迅速向公司报备并妥善保管背包。交通公司接到高女士的求助信息后，张波专程驱车赶往太和医院，将失物送还。

黑榜

典型案例1 驾驶员对目的地位置不熟悉导致绕行

市民通过12328热线投诉，1月11日13时30分，乘坐鄂CD69962出租车从浙江路中瑞领航城小区到天津路民生国际小区，驾驶员绕路。接到市民投诉后，执法人员进行了查证。经查， 当时该车驾驶员顾某华因对目的地位置不熟悉导致绕路。执法人员责令该车所属公司召回驾驶员整改学习，向乘客道歉、退还多收取的车费，并对其服务质量信誉考核计分。

典型案例2 网约车驾驶员要求乘客线下付费

市民通过12328热线投诉，1月11日20时17分，预约乘坐鄂CD27716网约车，上车后该车驾驶员以“很多乘客逃单”为由，让乘客取消订单改为线下支付。接到市民投诉后，执法人员进行了查证。经查，该车驾驶员余某发接单后，因担心乘客下车后不通过平台支付车费，于是让市民按照平台预估价格线下支付车费，市民拒绝后未乘坐该车。执法人员责令该车所属公司召回驾驶员整改学习，向乘客致道歉，并对其服务质量信誉考核计分。

编辑：万林