水表损坏该由谁掏钱更换？物业、居民各执一词 相关部门：直供水由供水单位负责，转供水需看合同约定

秦楚风讯(十堰融媒记者 徐国文)近日，家住茅箭区二堰街道十堰桥村桃源御品小区4号楼的任先生向本报新闻热线8110110反映，家中频繁停水，物业公司要求他自费380元更换水表。因不认可这一说法，任先生拒绝更换。不料，在他外出期间，物业人员联系其未成年子女支付了300元更换了水表。任先生认为此举既不合理，也涉嫌侵犯消费者权益。

市民：水表位于公共设备间，质疑物业让未成年子女付款

任先生在张湾区做生意，两个年龄分别为16岁和8岁的孩子平时住在桃源御品小区。据他介绍，今年元旦前后，家中突然停水，经物业维修后暂时恢复，但不久后停水问题反复出现。

“找物业来看一次，能管一两天，后来一天要停好几次。”任先生说，他多次向物业反映，对方最终给出的结论是“水表坏了”，需要花费380元更换水表。

任先生对此并不认可：“水表装在小区的专用设备间内，又不是装在我家里。”他认为，位于公共区域的水表属于小区共用设施，维修责任不应转嫁给业主。

任先生表示，他曾要求物业尽快处理，保障正常供水，但此后很长一段时间，物业未再回应，孩子只能提桶到楼下打水度日。2月13日左右，他回家后发现供水已恢复，但恢复供水的过程让他非常不满。

“我问了孩子才知道，物业趁我不在家时联系了他们，由孩子支付了300元换了水表，还专门叮嘱孩子别告诉我，真的太气人了。”任先生气愤地说。

任先生表示，事后他多次向当地社区和茅箭区住建局投诉，但问题至今未解决。对此，他提出几点质疑：一是位于公共设备间的水表损坏，是否应由业主负责更换;二是物业称水表损坏却未提供相关证据;三是300元的报价是否合理;四是物业在家长不在的情况下让未成年子女支付费用，且叮嘱“别告诉爸爸”，这种行为是否合规，甚至涉嫌侵犯消费者的知情权与同意权。

物业：水表属个人设备，更换由其母亲主动交费

针对任先生的反映，记者前往桃源御品小区物业公司。一名工作人员对此作出解释。

“水表属于居民个人所有，损坏更换应由业主承担;其次，任先生家中的水表为小区建成时安装，至今已十余年，确实已损坏;至于水表价格，是由厂家定价为300元，我们按原价提供，未赚取差价。”该名工作人员说。

针对“物业未经同意擅自更换水表”的说法，该工作人员予以否认。“当时任先生不在家，是他母亲主动到物业公司请我们更换的，费用也是他母亲和孩子一起送来的。”

部门：直供水水表由供水单位负责更换，转供水需看合同约定

那么，小区水表更换到底应由谁负责?记者采访了多个相关部门及物业公司。

茅箭区某小区物业负责人苟先生介绍，他们小区的水表更换一般由业主承担，因水表已分户，属于业主个人设施。张湾区某小区物业负责人江先生说法类似，水表费用大致在200元至500元之间。

市城管委工作人员介绍，根据相关条例规定，小区采取直供水的情况下，由供水单位负责包括计量工具在内的供水设施的维护。

但该工作人员也指出，十堰多数小区采用转供水模式，情况有所不同。“对于转供水的小区，应依据业主与管理单位(物业公司或购房时与建设单位)签订的合同执行，或由双方协商确定。”

该工作人员还提到，目前我市正有序推进转供水改直供水工作，未来有望理顺此类责任划分。

编辑：董满