涉嫌诱导老人消费 十堰市场监管调查处理
涉嫌诱导老人消费 十堰市场监管调查处理
秦楚风讯（十堰融媒记者 叶旭升 通讯员 王波）在保障老有所养的同时，老年消费安全同样不容忽视。近年来，针对老年人的“亲情营销”“免费体验”“高价保健品”等消费陷阱屡有发生。仅去年一年，十堰市场监管部门就受理多起相关投诉。
下面，来关注去年查处的一起典型案例，也为广大老年朋友提个醒。
画面中的羊奶粉，就是让市民张女士头疼不已的“罪魁祸首”。去年3月，年过八旬的父亲在商家推销下购买了一大箱羊奶粉，共15盒，总价两千余元。这笔远超日常所需的“冲动消费”，不仅占用了老人的积蓄，也给家人的生活带来了困扰。张女士说，老人没有退休金，日常生活主要依靠子女赡养，买了这么多的羊奶，且食用后还上火，因此希望能退掉部分产品。
为了维护父亲的正当消费权益，张女士向市场监管部门进行了投诉。执法人员迅速响应，第一时间与张女士取得联系，并约谈了涉诉商家。
张湾区市场监管局花果市场监管所负责人张军伟介绍，商品为正规厂家生产，商品本身没有问题，但商家存在诱导消费嫌疑，导致消费者冲动购买大量商品，超出正常消费所需，该所已组织双方进行现场调解。
经过执法人员耐心沟通与调解，商家最终认识到其销售行为的不妥之处，同意为老人办理退货退款手续。
张女士说，事情当天就得到了处理，货款已退回账户，非常感谢市场监管所的执法人员。
针对这类涉及老年消费者的投诉增多的情况，目前，全市市场监管部门正持续开展老年消费领域专项整治行动，重点打击“亲情营销”“虚假宣传”等违规行为，全力守护老年人的“钱袋子”。
市市场监督管理局消费者权益保护科工作人员李爽提醒大家，购买食品前多看配料表和营养成分表，要警惕高糖、高盐、高脂肪的伪健康食品；对打着免费体检、专家讲座、会议营销旗号推销的产品要特别小心，别因贪图小恩小惠或轻信情感营销冲动下单；牢记保健品不能代替药品；购买时务必做到查商家营业执照、查蓝帽子标志、查标签说明书。
编辑：万林
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