新规护航直播网购！十堰发布“三看三留”消费提示

时间：2026-03-19 21:22 来源：十堰融媒

秦楚风讯（十堰融媒记者潘世新通讯员邵志娟李爽）2026年2月1日起，《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》正式施行。近日，市市场监督管理局、市消费者委员会联合发布消费提示，提醒市民直播购物、网络下单时牢记“三看三留”。

“三看”把好下单关：

一看平台资质。优先选择完成ICP备案、公示营业执照的正规平台，挑选证照齐全的店铺下单。坚决抵制个人微信、临时链接等脱离平台监管的私下交易。

二看宣传话术。面对“全网最低”“绝对正品”等绝对化用语保持冷静，可要求商家提供检测报告、授权证书，比对历史价格核实促销真实性。

三看商品详情。仔细查阅规格、成分、售后政策等核心信息。选购保健食品认准“蓝帽子”，购买食品、化妆品核查生产许可证号、生产日期、保质期，抵制“三无”产品。

“三留”存好维权证：

一留宣传过程。对商品展示、质量承诺、促销规则等关键环节全程录屏截图，重点保存“正品保障”“假一赔十”等承诺内容。

二留交易凭证。妥善保管订单详情、支付凭证、物流信息、商品签收照片、与商家及客服的完整聊天记录。

三留售后沟通。完整留存退换货申请、质量问题反馈、客服处理答复等售后全记录，确保每个环节痕迹清晰。

市市场监管局、市消委同时倡议，各平台及经营者要严格履行主体责任，共同营造安全放心的网络消费环境。消费者若遇权益受损，可优先协商和解，或登录“全国消协智慧315平台”投诉，拨打12315热线举报，必要时依法提起诉讼。

编辑：陆兴敏