春天的新色彩——宜昌市3000余名配送员成为“城市合伙人”

中国式现代化，民生为大。宜昌市委要求，宣传思想文化工作要用心用情讲好增进民生福祉的暖心故事。

秀美的峡江山水，滋养着一代又一代崇德向善的宜昌人。在全国文明城市宜昌，凡人善举层出不穷，文明新风浸润人心，“好人之城”的金字招牌熠熠生辉。今起，“我的宜昌”客户端推出“城市微光·暖故事”系列报道，展现民生领域的新变化、新感动，定格大街小巷、田间地头的温暖瞬间。让一束束微光，汇聚成宜昌打造全省支点建设先行区的磅礴动力。

“今日已出发!”3月24日早上8点，安驾网约车司机郑明星在“安驾先锋”微信群里发出这条语音，指尖一点，一天的奔忙就此启程。几乎同一时刻，城区桔城路上，美团骑手朱海英正在送餐，她的送餐箱里，除了待配送的餐食，还有一本记录着独居老人需求的便笺本。

外卖小哥、网约车司机等新就业群体常常送完这单、跑完这趟便匆匆离去的身影，如今因为多喊一嗓子、多记一笔，为这座城市增添阵阵暖意，成了“自家人”。

1 “跑在路上，心里踏实了”

“以前跑累了，只能蹲在路边歇一会儿。”成都泰便利电子商务有限公司宜昌分公司伍家岗站站长邓金桥说，干这行7年，风里来雨里去，总觉得自己是这座城市的外人。他曾经最熟悉的地方，是马路边的树荫、街角的台阶。

通讯员 龚艳菊 摄

2022年9月，伍家岗区福久源社区多了一间24小时亮着灯的屋子——全省首家智慧赋能的爱心驿站。“热水、微波炉、充电口、休息椅啥都有，感受到被关爱，心里特别暖。”邓金桥还记得第一次走进去时涌出的暖意。

如今，在伍家岗区91.28平方公里的土地上，80座红领驿站与119个红领服务点交织成网，平均每0.45平方公里就有一处。

记者黄翔 通讯员姚玉梅 摄

这意味着骑手按日常骑行速度，只需几分钟便可抵达最近的服务点。

“以前送外卖，最怕进小区。”骑手龚小波说，保安拦、门难进、车没处停，一单可能就耽误在小区门口。如今，全区306个住宅小区均已参与“骑手友好小区”建设。一个通行码，一纸共建协议，那道无形的墙，正一点点被拆除。

关爱的边界还在不断拓展：伍家岗区16家暖“新”食堂，饭菜热乎、价格实惠；33个爱心托管班，寒暑假孩子有处可去；73个暖“新”医疗点，小病小痛不用硬扛。

这些看似琐碎的细节，一桩桩、一件件，像一块块砖，把“漂泊”二字慢慢填平。

“现在跑在路上，心里踏实了。”邓金桥说，这座城市，终于有了能让他落脚的地方。

2 “我们也想为这座城做点事”

2023年4月，福久源社区爱心驿站内一场特殊的宣誓仪式，拉开了伍家岗区新就业群体参与基层治理的序幕，邓金桥带领7名外卖小哥成为社区首批“基层治理新合伙人”。

“想把大家组织起来，为社区做点事。”邓金桥通过动员身边的骑手，一支志愿队伍的雏形悄然形成。

位于中南路美团站点的张婷婷也深受感染。2013年，张婷婷从枝江农村来到宜昌，“每天送餐30多单，骑行100多公里，微信步数常年超过2万步。”成为外卖骑手后，奔波成了常态，而驿站为她提供了一个休息的空间。

“我们也想为这座城做点事。”在日常跑单中，张婷婷留意到，往来爱心驿站的女骑手不少，可站内设施大多通用，很少考虑到女性的特殊需求。

于是，她在驿站群里提了个建议：能不能在驿站里设个女性专属角，备些护理用品?

建议很快被采纳。一个小小的角落，几样不起眼的物品，却让不少女骑手松了口气。

从那以后，张婷婷开始在更多地方“多管闲事”：暴雨天疏导积水路段、节假日慰问空巢老人、高温季为环卫工送清凉……中南商圈居民袁贤秀记得，去年重阳节，张婷婷拎着米油来看她，陪她说了半个多小时的话，“她是我们这里的热心肠姑娘!”

外卖小哥甄梦军告诉南苑社区唐奶奶，遇到困难可以随时打电话给他。记者 严晓冬 摄

这样的故事每天都在发生，“城市新合伙人”队伍也在不断壮大。据伍家岗区委社会工作部介绍，目前全区已组建“城市蜂鸟”“安驾先锋”和“车轮滚滚”等42支志愿服务队，吸引了3000余名新就业群体参与其中，成为基层治理的重要生力军。

3 “被需要让我有了归属感”

“今天帮一个迷路的小孩找到家，开心。”“收到‘优秀合伙人’徽章，老婆说我是她的骄傲。”在天元物流园“司机之家”的留言板上，一行行朴实的字迹，记录着这群“城市新合伙人”的内心世界。

“他们就像穿行街巷的‘移动探头’。”共青团西陵区委书记戴进才说。哪里的井盖松了，哪条路的红绿灯不亮了，哪位独居老人两天没下楼……最先发现的往往是这群每天在路上跑的人。“社区的眼睛和耳朵，就这样多出了几百双、几百只。”

记者黄翔 通讯员姚玉梅 摄

在宜昌，这样的“移动探头”已不再是零星个体。截至目前，全市引导3000余名配送员担任近邻监督员、宣传推介员、基层议事员、爱心帮办员，组建“城市蜂鸟”“峡江骑士”等志愿者队伍，常态化开展生态环保、助老关爱、社区服务等志愿服务，发挥新兴领域青年治理效能。

身份的变化，也悄然改变着他们对这座城市的看法。

“跑久了，每条街巷都像自己家的院子，哪儿不干净，哪儿不对劲，总想管一管。”“安驾先锋”志愿服务队队长刘军分享，他和300多名司机，把车跑成了流动的“服务站”，车上常备急救包、矿泉水、充电线，遇到需要帮忙的路人，随时能搭把手。

朱海英则说，她送餐箱里的那本便笺本，记下的都是独居老人的需求，“一开始只是想顺手帮个忙，后来发现他们把我当成了依靠。被需要的感觉也让我有了归属感。”

编辑：李持