武当山机场地面服务值机室荣获“十堰市巾帼文明岗”荣誉称号

十堰广电讯 （全媒体记者  许海芳  通讯员 胡雪）近日，十堰市妇女联合会印发《关于对2022年度全市城乡妇女岗位建功“三争”活动评选结果通报》，武当山机场地服值机室荣获“十堰市巾帼文明岗”荣誉称号！

作为十堰市的空中门户和“全国文明城市”的窗口单位，武当山机场有这么一支充满活力、锐意进取的巾帼力量，她们来自于平凡的家庭，有着不同的教育背景、不同的成长经历，但她们有着共同的特点，就是把青春献给了武当山机场；每当天微微亮，她们便早早来到航站楼，细致的检查每一台设备，每一寸屏幕，每一条航班信息，静候旅客的到来，她们就是旅客的无声保障者——武当山机场地面服务值机室。

以真情建匠心

十堰武当山机场地面服务部值机室是一支由36人组成的年轻队伍，女职工24名，占部门职工总人数近70%，是一支充满活力、朝气蓬勃、踏实宽厚、无私奉献的团体。值机室的工作职责主要为旅客办理登机牌、托运行李、登机、接机引导、处理行李事故、照顾无陪儿童及无陪老人等特殊服务。2022年地面服务部值机室保障旅客运输396781人次，其中进出港特服旅客1072人次；行李运输130350件，保障航班延误50次，处理不正常行李事故401起，协助旅客退改签客票约1200次，接听旅客问询电话36812通。如遇到航班延误或者由于天气情况取消航班的情况时，值机员除了要向旅客做好解释工作外，还要安顿好航延旅客的食宿问题。光阴游弋于匠人手中，她们将细致入微雕刻在每一位民航服务人员的心中。

秉初心铸巾帼

她们是妈妈，是妻子，是女儿，更是武当山机场的一员。这一年是不平凡的一年，她们舍小家，无私果勇，始终坚守在保障航班最前线，没有后退，没有畏惧，多次的重点航班保障中，连续坚守岗位；不怕苦，不怕累，不停的穿梭于候机楼大厅与机坪之间,那一声声“您好,再见”,那一道道忙碌的身影，脸上展露的永远是巾帼不让须眉的笑颜。特殊时间，特殊使命，“娘子军”们集思广益，不断优化旅客登机程序，一切从旅客所想出发，以旅客需求为中心，为旅客提供舒心之旅，为十堰的公共卫生安全保驾护航。

春风化雨润民心，文明花开别样红

她们朝气蓬勃，积极热情，却也不失担当和责任。多次获得锦旗和表扬信，每一份荣誉都承载着她们的汗水，每一位旅客的顺利登机，都是她们对职责、真情、巾帼的诠释，多想一步、向前一步、多做一步，从而让旅客放心一点，这是她们始终坚持的原则。每一个服务行为的背后，都是为旅客服务的初心；每一宗业务办理的背后，都是对专业职责的坚守；每一次积极探索的背后，都是对便民高效的追求。今后她们将继续以实际行动践行“接待真心、解答耐心、用语暖心、服务贴心”的服务承诺。用精心的呵护换来旅客满意的笑容。用高于行业标准的服务质量，让旅客感到温馨。

编辑：郭梅