张湾区信访局：提升服务能力 做好志愿服务

十堰广电讯（通讯员 余九洲 田华锐）2月3日，张湾区信访局召开了2023年网格化志愿服务工作培训会，进一步激发干部职工参与创文的积极性、主动性，推进重要点位志愿服务水平提质增效，促进信访干部队伍转变作风，提高志愿服务能力。该局文明创建工作领导小组成员及全体志愿者参加了此次培训会议。

会议组织参会人员对《十堰市文明行为促进条例》以及《志愿服务应知应会》等内容进行认真系统地学习。深入浅出、生动详细地讲述了志愿服务中存在的突出问题，以及志愿服务内容、方法。就志愿者主要职责、劝导中的行为规范、开展志愿服务时站位要求、作息时间等一系列操作进行了详细地说明。培训结束后，通过现场答疑、现场交流等方式，让全体受训志愿者们对创文工作有了更多更新更深的认识，对志愿者服务能力有很大的帮助和提升。

会议要求，要将志愿服务与窗口服务相结合，科学统筹把握主责主业和志愿服务的关系，坚持一手抓主责主业、一手抓文明创建，接访大厅要积极开展文明倡导、来访导引、秩序引导、便民服务等学雷锋志愿服务活动，让“红马甲”成为接访大厅靓丽风景。同时，要将当前全市开展的能力作风建设与志愿服务活动相结合，局领导班子成员要率先垂范，合理调配时间，带头参与捡拾垃圾、文明出行、文明停车等志愿服务活动。要强化责任担当，严格服从调度和安排，把文明创建和志愿服务作为检验干部队伍工作作风和能力素质的“磨刀石”“试金石”。以“润物无声”的良好志愿服务形象，带动和影响广大群众积极参与，让志愿服务精神在信访局落地生根、发芽结果。

编辑：李肖