2023年度十堰市“十佳物业”特别报道丨翔龙•半山尚 党建引领 “红色物业”三方共建

十堰广电讯（全媒体记者 程佩佩）翔龙半山尚小区位于十堰市张湾区凯旋大道98号，占地面积8252.83平方米，总建筑面积139080.1平方米，共7栋14个单元，1008户约3200名常住居民。物业服务由十堰翔龙世纪物业管理有限公司承接。翔龙物业在接管之初就将先进沿海城市物业管理模式的基础导入，融汇先进物业管理经验，结合本地的实际情况，秉承“以人为本，以客户为第一”的服务理念，全体员工在各岗位上恪守尽职，兢兢业业，通过实际运作和不断摸索，逐步形成了公司独具的管理特色。

   为贯彻“党建引领社会治理”的方针，翔龙物业积极参与到“红色物业”的建设中来。积极搭建组织架构及管理模式：在党建引领下，半山尚小区业委会、小区党支部、半山尚物业管理处三方共建，共同参与小区的管理。

在2019年，小区的志愿者团队已组建了30多人，每月举行志愿者管家例会；到11月份，业委会成立后，在业委会、志愿者、小区党员的基础上，进行了组织机构的扩建：小区成立了“半山尚小区党支部”，下设小区14个单元“党小组”、每个党小组一个小组长，还设置楼栋长，每个单元有卫生员、安全员、楼管员即“两长三员”。

在岩岭社区党委的引领下，“两长三员”每月初在物业办公室举行“三方联席会议”（党支部、业委会、物业公司），对小区的公共设施、设备，环境卫生、安全秩序、业主诉求等进行问题收集汇总，在会上讨论、研究，拿出可行性方案，限期整改到位。同时以“两长三员”的模式参与日常管理：小区业委会下设“两长”即各单元（楼栋长、党小组长）、三员即各单元（安全员、卫生员、物管员），对各单元的日常问题交流、汇总，由物管员协调处理。每月开展三方联席会议，对小区中存在的问题集中讨论，由管理处进行整改。在“三方联动”机制开展以来，小区之前存在的一些棘手问题得到了解决并保持了好的延续。

各楼栋单元建立微信群，由楼栋长或党小组长担任群主，“三员”进驻到各自的责任群。日常的问题如：报修、突发的卫生问题、公共区域的异常现象等，在群里反馈，物管员及时联系相关人员进行处理。各单元群体性的诉求，由楼栋长（党小组长）统一汇总，在月度三方会议上讨论、解决。这样即加强了业主与物业之间的紧密联系又提高了物业服务的时效性，使得业主与物业间的信任感大大提高，更促进了双方的“粘性。  

此外每月进行一次楼栋评比，分别对各单元楼栋的卫生情况、公共设施完好情况、邻里关系、突发事件处理解决等情况，按照相应的规则标准进行综合打分。对于排名前三的单元授予流动红旗，悬挂在单元门进出口以示奖励。

编辑：徐臣琛