我市物业服务质量提升暨《十堰市物业服务和管理办法》宣贯培训会召开

十堰广电讯（全媒体记者 徐臣琛）9月6日下午，十堰市物业服务质量提升暨《十堰市物业服务和管理办法》宣贯培训会议在十堰市住房和城市更新局召开。来自全市100多家物业企业代表参与此次会议。

市住新局党组成员、副局长沈义主持会议，张湾区、茅箭区、经开区住建局物业分管领导及业务负责人，市物业管理协会会长、市城区物业服务企业负责人，十堰广播电视台等相关负责人参与此次会议。

据悉，为加强全市物业行业规范管理，提升小区物业高质量服务，近日，《十堰市物业服务和管理办法》正式出台。《此次宣贯培训会解读了《十堰市物业服务和管理办法》及《民法典》和《十堰市“加强物业服务管理共同缔造美好家园”活动实施方案》等。    

市住新局物业管理科负责人黄君霄在会上解读了《十堰市物业服务和管理办法》及《民法典》有关物业服务内容。

《十堰市物业服务和管理办法》共六章49条，主要包括总则、物业区域的划分和建设、业主和业主大会、物业服务、物业的使用和管理、附则。该《办法》的出台，将进一步规范我市物业管理活动，明确物业服务的标准和要求，规范物业服务企业的行为，确保其提供专业、高效的服务；有助于维护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务的专业化、规范化发展。黄君霄还详细解读了《十堰市“加强物业服务管理共同缔造美好家园”活动实施方案》，就推动“美好家园”创建进行再动员。与会代表认真聆听，详细记录，并表示将相关会议精神进行及时、有效地传达。

活动现场，十堰广播电视台融媒体节目中心房车部主任夏向权就《我有一个好邻居》栏目构思进行讲解。“你把业主当亲人，业主把你当家人”，夏向权站在物业和业主的角度的发言引起现场众多物业企业代表共鸣。后期，十堰广电将打造媒体矩阵，挖掘更多动人故事，通过多形态、多渠道推广，讲述物业人背后的故事，展示邻里之情，促进物业行业健康良性发展。

此外，张湾区住建局就化解物业领域信访矛盾进行交流发言，茅箭区住建局就开展物业服务质量季度考评进行发言。

森嘉物业、百强物业、大家物业、国瑞阳光物业等重点物业服务企业围绕如何维护公共设施、小区安全和处理良好的业主关系作交流发言。

市物业管理协会会长徐军明在会上表示，“小物业”牵动“大民生”，物业服务是城市基层治理的重要组成部分，也是治理难题之一，在各物业服务企业应加强自身规范化建设，强化物业行业自律，尊重业主意见，主动接受监督，着重提升细节服务品质，努力让居民满意。

市住新局党组成员、副局长沈义对会议作总结发言。他表示，会后一是要求各物业企业认真组织学习宣传《十堰市物业服务和管理办法》；二是认真开展三个合同（商品房买卖合同、前期物业服务合同、物业服务合同）自查工作；三是认真开展“美好家园”创建工作；四是提前做好今冬供暖准备工作；各区住建局要做好物业服务质量季度考评工作；此外，各物业企业要扎实做好安全生产工作、耐心细致化解信访矛盾。

此次会议召开，意味着我市物业服务和物业管理精准地向纵深方向发展，我市也将全力把物业管理工作做到工作项目化，项目清单化，清单责任化，形成长效机制，使我市物业管理工作进一步走向标准化、制度化、科学化的轨道。

编辑：黄亮