保险理赔“加速度”，为生命护航
保险理赔“加速度”，为生命护航
时间：2024-09-10 09:00
来源：泰康人寿
2023年8月开始，湖北十堰庄女士（化名）开始出现大便排不净的症状，有的时候甚至便中带血，排便时腹部疼痛，这种情况让庄女士痛苦不已，于是去医院进行彩超、CT、肠镜等检查，四天后，医院出具的病理报告确诊为直肠癌。
这无疑给庄女士的家庭带来了沉重打击，在无措之际，庄女士想起自己的爱人曾经在泰康人寿买过购买过乐惠健康2021重大疾病保险和泰康健康尊享2021医疗保险，于是电话联系了泰康人寿专属代理人，电话沟通代理人后，代理人上门了解详细庄女士情况后，带着客户的病理报告和诊断证明来公司申请重疾赔付，在泰康人寿理赔人员的帮助下，在一个小时内为客户赔付11万元，解决了庄女士的燃眉之急。
自2023年患病以来，庄女士前前后后一共去了10次医院，泰康人寿共计为庄女士理赔10次，理赔金额累计18万余元。
鉴于庄女士病情严重且住院频繁的情况，泰康人寿十堰中支多次派出理赔人员进行上门服务，协助收集理赔资料并通过线上办理理赔申请。无论是上门探访的温馨关怀，还是数字化理赔的便捷高效，都旨在减少客户的奔波与不便，让保障更加贴心、更加人性化，用实际行动为客户生命护航。
编辑：吕前玲
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